E-ticaret girişimleri pandemi sonrası dönemde hızlı bir yükselişe sahne oldu. Artan girişim sayısı beraberinde yoğun bir rekabet ortamı oluştururken, markaların satış ve pazarlama stratejilerinde sosyal medya platformları merkez haline gelmiş durumda. Sosyal medya platformları sayesinde tüketicilere daha ilgi çekici alışveriş içeriği ve deneyimi sunma imkânı yakalayan e-ticaret platformları, bu alandaki girişimlerini son dönemde büyük ölçüde artırdı.
Sosyal medya kanallarının satış hacmi, 2025 yılına kadar 1,5 trilyon Euro’ya ulaşacak
Covid-19 pandemisi, e-ticarette 10 yılda yaşanacak büyümenin birkaç yıl içinde yaşanmasına yol açtı. Bu süreçte alınan önlemler tüketicilerin zamanlarının çok büyük çoğunluğunu evde geçirmelerine yol açarken, online satışlar büyük bir yükseliş yaşadı. Gelinen noktada pandeminin etkilerinin azalması ve girilen yeni normal süreçte, sosyal medya kanallarının satış hacminin 2025 yılına kadar e-ticaretin kendisinden üç kat daha hızlı büyüyerek 1,5 trilyon Euro’ya ulaşacağı öngörülüyor.
Influencerlar ve içerik oluşturucularla canlı alışverişte yaşanan değişim influencerların; Amazon, Instagram, Facebook ve TikTok üzerinden canlı video aracılığıyla ürün tanıtımları yapmalarına olanak tanıdı. Yakın bir dönemde yayınlanan “2022 Instagram Trend” raporunda yer alan verilere göre, her dört gençten birinin, bu yıl doğrudan sosyal medya akışları ve uygulama içi özellikler aracılığıyla alışveriş yapacağı tahmin ediliyor.
AR ve VR teknolojisine yönelik yatırımlar artarak devam ediyor
Sosyal kanallar üzerinden gerçekleştirilen satışlarda yaşanan artış, markaların yatırım alanlarında da etkisini gösteriyor. Hâlihazırda küresel ölçekli pek çok marka AR ve VR teknolojisine büyük yatırımlar yapmış durumda. Tüketicilerin beğendikleri bir ürünü gördüklerinde uygulama içi alışveriş yapmaları için kesintisiz yollar oluşturulması, platformda geçirilen süreleri de büyük ölçüde artırıyor.
Sosyal ticarette yaşanan bu gelişmeler ile beraber, pek çok marka AR ve VR yeniliklerini tüketicilerinin hizmetine sunarak, kullanıcıların satın almadan önce ürünleri denemelerini ve deneyimlemelerini sağlıyor. Pinterest’in ev dekoru için yakın zamanda piyasaya sürdüğü AR Try On, Pinner’ların Pinterest’te görülen öğeleri sanal olarak evlerine yerleştirmelerine izin vermesi, tüketicilere eşsiz bir alışveriş deneyimi sunuyor.
Snapchat ise, son dönemde yaptığı yatırımlarla markaların ürün kataloglarını “AR Shopping Lens” deneyimlerine bağlamasına izin vererek, kullanıcıların tek bir Lenste birden fazla ürünle sorunsuz bir şekilde etkileşime girmesini, denemesini ve satın almasını sağlıyor. Markalar yaptıkları yatırımlarla, metaverse evrenine adım atarken, bu alanda gerçek ve online alışveriş deneyimi arasındaki sınırları kaldırmayı hedefliyor.
Z kuşağı tüketicilerinin yüzde 97’si, alışveriş tercihleri için sosyal medyayı kullanıyor
Yapılan son araştırmalar, Z kuşağı tüketicilerinin yüzde 97’sinin alışveriş tercihleri için ana kaynak olarak sosyal medyayı kullandığını gözler önüne sererken, sosyal ticaret dünyasında markalar için başarıya giden yolda influencerlar büyük bir öneme sahip.
Influencer kavramı son dönemin en gözde kavramlarından biri haline geldi. Sosyal medyayı aktif bir şekilde kullanan ve paylaşımlarıyla binlerce kişiye ulaşan influencerlar, markaların pazarlama stratejilerinde çok önemli bir rol oynuyor. Tüketiciler günümüzde çok yoğun bir şekilde içerik ve ticaret kavramlarının sosyal alışveriş yoluyla birleştirilmesini talep ederken, markaların ve içerik oluşturucuların görmezden gelinmesi pek mümkün gözükmüyor.
Markaların bu alandaki gelişmeleri yakından takip etmeleri ve özellikle sosyal ticaret içeriklerinin yaratıcıları olarak influencerlardan yararlanmaları, satışlar ve dönüşüm üzerinde doğrudan ve daha büyük bir etki yaratmak için yeni alışveriş ve AR araçlarından yararlanmaları gerekiyor.
