Şu ana kadar 50 binin üzerinde esnafla buluşmayı başaran ve kısa vadede esnafın A’dan Z’ye tüm ihtiyaçlarını karşılayabileceği bir “Super App” olma vizyonu ile yoluna emin adımlarla ilerleyen ToptanTR.com’un CEO’su Sezgin Şener, şirketin başarı hikayesini WORLDEF E-Ticaret’e anlattı.
ToptanTR.com ile esnaf, indirim marketleriyle rekabetinde güç kazandı
ToptanTR.com; 1995 yılında faaliyetlerine başlayan, lojistik, finans, hukuk, yazılım, inşaat ve hizmet sektörlerinde birçok alanda yatırımları bulunan; ayrıca, hızlı tüketim ürünleri (Fast Moving Consumer Goods – FMCG) alanında çeyrek asrı aşkın süredir tecrübesi bulunan; bu alanda üretimden, pazarlamaya, satıştan dağıtıma kadar firma ve markalara uçtan uca hizmetler veren “Enkay Şirketler Grubu” bünyesinde 2017 yılında kuruldu.
ToptanTR.com, müşterilerine sağladığı dijital tedarik ve hızlı dağıtım süreçleriyle Türkiye’nin her yerinde esnafın rekabet gücünü katlamak için yola çıktı. Geleceğin pazarlama, satış ve dağıtım modellerini yeniden şekillendiren ToptanTR.com ile esnaf, indirim marketleriyle rekabetinde güç kazandı.
Uygun fiyatlı geniş ürün seçeneklerini online sipariş yöntemiyle 81 il ve 922 ilçenin en ücra köşelerine kadar dağıtan ToptanTR.com ile yeni dönemde rekabette güçlü olmak için binlerce market açmak gerekmeyecek. Bakkallar ya da marketler, ToptanTR sayesinde uygun fiyat ve kaliteli ürün seçeneklerine ulaşabilecek, indirim marketleriyle rekabet edebilecek.
“Tatillerimiz işyerinde geçerdi”
Sezgin Şener, Enkay Şirketler Grubu’nun ilk şirketi olan Enkay Gıda’nın kurulduğu dönemde 10’lu yaşların başındaydı. Bu yaştan itibaren çalışma hayatını deneyimlemeye başlayan Şener, “İşe erken yaşlarda başlamak benim için hem iyi hem kötü oldu. Aileye ait bir iş olması tabii ki çok güzel bir şey, ancak yazlarımız, kışlarımız, hafta sonlarımız ve tatillerimiz işyerinde geçmeye başladı. İş yerinde her şey çok disiplinli ve düzenli idi” dedi.
O dönemde her sabah deponun önce girişlerini sonra içini süpürerek ve temizleyerek işe başladığını ifade eden Şener, “Babamız hiç kimseye imtiyaz tanımaz, hiçbir yetkiyi hak etmeden vermezdi. Bu sebeple şirketin her departmanında işi tam öğreninceye kadar beni çalıştırdı. Zamanla araç yükleme ve boşaltmalar, sevkiyat ve rut planlamaları gibi tüm departmanları deneyimledim. Sonrasında dönem içerisinde insan kaynaklarından, muhasebe ve finansa kadar şirketin her departmanında çeşitli pozisyonlarda çalıştım” diye konuştu.
“Distribütörlük modeli ile fırsatları ve sorunları çok net analiz ettik”
Sezgin Şener, Koç Üniversitesi Endüstri Mühendisliği bölümünden mezun olduktan sonra görevlerinin ve sorumluluklarının ciddi şekilde arttığına dikkat çekti. 2007 yılında tam zamanlı olarak işe başladığında şirketin bölgesel distribütörlükleri olduğunu; daha sonra bu distribütörlükleri ülke çapına yaydıklarını ve ardından ihracat ve ithalat operasyonlarına başladıklarını belirtti.
İşler büyüdükçe, yönetilen markalar arttıkça ve ziyaret edilen müşteri portföyü genişledikçe uzman oldukları geleneksel dağıtım kanalındaki sorunları ve süreçleri daha net görme fırsatları olduğuna dikkat çeken Şener, “Ana iş modelimiz olan distribütörlük modeli üzerinden birebir perakendecilere ulaştığımız için, buradaki fırsatları ve sorunları çok net analiz etme şansımız oldu” ifadelerini kullandı.
“Esnafın indirim marketlerle rekabet edemediğini gördük”
Şener, “ToptanTR.com” iş fikrinin sektördeki uzun yıllara varan deneyimleri sonucunda ortaya çıktığını ifade ederken, Belli merkezlere yakın olmayan esnafın, ürünlerini çevre toptancı ve servisçi gibi aracılardan tedarik etmek zorunda kaldığı için uygun fiyatla satacak ürün bulamadığını ve bu sebeple özellikle zincir indirim marketleri ile rekabet edemediğini; orta ve uzun vadede işyerlerini kapattıklarını gördüklerini söyledi.
Yaptırdıkları saha araştırmalarında esnafın yüzde 54’ünün lise, yüzde 22’sinin üniversite mezunu olduğunu gördüklerini aktaran Şener, “Türkiye çapında yaptığımız birebir saha ziyaretlerinde çok iyi dizayn edilmiş ve çok organize noktalar da gördük. Aslında esnafın buradaki sorunu dükkanının iyi olmaması veya hizmetinin iyi olmaması değil, tamamen doğru fiyatlı ürüne ulaşamaması konusunda fikir birliğine vardık” dedi.
“ToptanTR.com, 50 bin esnafın deneyimlediği portal haline geldi”
Şener, geçmişte kendilerinin de deneyimleyip sorunları birebir yaşadığımız perakendecilerin bir online platform ile Türkiye’nin neresinde olursa olsun sektörde en çok rağbet gören ürünleri inceleyebileceği, fiyatlarını öğrenebileceği ve hiç zaman kaybetmeden uygun ödeme koşulları ile siparişini vererek, dükkanından çıkmadan tüm rafını en büyük rakibi ile bile rekabet edebileceği çeşitlilik ve uygun fiyatlar ile doldurabileceği bir platform hayali ile yola çıktıklarını aktardı.
Bugün gelinen noktada ToptanTR.com’un Türkiye’nin 81 il ve 922 ilçesine dağıtım yapabildiğine dikkat çeken Şener, “Platformumuz kategorilere ve müşteri profillerine özel aktiviteler ve sürekli kampanyalar ile 50 binden fazla esnafın deneyimlediği ve yüzünü güldürdüğü bir portal haline geldi” dedi.
“Geleceğin pazarlama, satış ve yaygın dağıtım modellerini şekillendiriyoruz”
Ulusal ve uluslararası en büyük markaları barındıran firmalardan doğrudan temin ettikleri ürünleri müşterilerine en ekonomik fiyatlarla, hızlı ve güvenilir biçimde sunduklarını vurgulayan Şener, “Esnafa dev indirim marketleri ile rekabet imkânı sunarak geleceklerini garanti altına alıyoruz. Sitemizde sadece üretici ve/veya marka imtiyaz sahibi firmaların yüzde 100 orijinal, uluslararası kalite standartlarına uygun, bilinirliği ve tercih edilirliği yüksek markalarının ürünlerini listeliyoruz. Genç ve dinamik ekibimizle sektördeki en güncel gelişmeleri sadece takip etmiyor, onları ortaya çıkarıyor ve sektöre öncülük ediyoruz” sözlerini kaydetti.
Şener, şu bilgileri paylaştı: “Geleceğin pazarlama, satış ve yaygın dağıtım modellerini şekillendiriyoruz. İnternet teknolojisinden ve dijitalleşmenin sunduğu tüm fırsatlardan yararlanarak esnafı rekabette güçlendiriyoruz. ToptanTR.com ile esnaf artık geleceğe güvenle bakıyor ve esnaf rekabetten korkmuyor. Zincir marketlerde olmayan ürünler bile ToptanTR.com sayesinde esnaf rafına girebiliyor. Maliyetleri düşürerek küçük ya da büyük her girişimin rekabet imkânı elde etmesini ve böylece hem üretici ve satıcı hem de müşteri açısından daha sürdürülebilir bir pazarın oluşmasını hedefliyoruz.”
“Türkiye’nin en ücra köşelerine kadar ulaşıyoruz”
Şener, Türkiye’nin en ücra köşelerine kadar hizmet veren ToptanTR.com’un bu rekor seviyedeki kapsama alanındaki başarıları hakkında, “Sevkiyat sürecini en hızlı, en güvenli ve en ekonomik şekilde nasıl çözeceğimiz konusunda çok fazla denemeler yanılmalar yaptık. Belli bölgelerde kendi araçlarımız ile dağıttık, belli yerlere cep depolar kurduk; fakat en sonunda Türkiye’de işini en iyi yapan kargo firmaları ile entegrasyonlar yaparak tüm sevkiyat işlemlerini kargo üzerinden yapma kararı aldık. Bu karar sayesinde Türkiye’nin yüzde 100’ünü kapsar hale geldik” dedi.
Şener, şöyle devam etti: “Şu an arka planda çalışan algoritmalarımızla siparişin içeriği, kilo ve desisi baz alınarak en ekonomik kargo seçeneğini sistem otomatik seçerek, kargoları mümkün olan en hızlı ve en güvenilir şekilde teslim etme olanağı elde etmiş bulunmaktayız.”
“Organize enflasyonun önlenmesine katkıda bulunuyoruz”
Şener, “Türkiye’de tarla ile market arasında, üretici ile raf arasında ciddi farklar olduğunun farkında olarak, bu süreçte ürünlerin tedarikinde söz sahibi olan aracı ve komisyoncuların sayısını minimuma indirerek, raf fiyatlarındaki fahiş artışların önüne geçiyoruz. Ayrıca, sayıları on binleri geçen indirim ve zincir marketlerin monopoly şeklinde örgütlenmesini ve kontrollü fiyat geçişlerinin önünde bir bariyer olarak hem üreticiyi hem perakendeciyi hem de tüketiciyi koruyoruz. Organize enflasyonun önlenmesine katkıda bulunuyoruz” dedi.
Şener, “Bizim çocukluğumuz mahalle kültürü ve güçlü komşuluk ilişkileri ile geçti. Bakkalından, kasabına, manavından, temizlik malzemecisine kadar herkes birbirini tanırdı, selamlaşırdı ve gerektiği her anda sahip çıkardı. Biz yerel esnafı tekrar güçlendirerek, geleceğe güvenle bakmalarını sağlayarak ve özgüvenlerini tekrar oluşturarak mahalle esnafını tekrar ayağa kaldırıyoruz bu sayede eski mahalleli kültürünün tekrar oluşmasına fayda sağlıyoruz” diye konuştu.
“ToptanTR.com aynı zamanda bir sosyal sorumluluk projesi”
Kendilerini aynı zamanda bir sosyal sorumluluk projesi icra ediyor gibi hissettiklerini aktaran Şener, “Belediyeler ve sektörel federasyonlarla iş birlikleri yaparak esnafa internetin ve dijitalleşmenin faydaları konusunda eğitimler veriyoruz, e-ticaret sitelerini kuruyoruz, esnafın mevcut rekabet koşullarında kaybettiği özgüveni geri kazanması için onlara özel kartvizitler, markalarına özel yelekler, tişörtler ve promosyonel ürünler tasarlayarak kurumsallaşmalarını sağlıyoruz” şeklinde konuştu.
Esnafların kendilerini daha değerli hissetmelerini sağlıklarını vurgulayan Şener, “En önemlisi de on binlerce şubesi olan indirim marketleri ile bile rekabet edebilir fiyatlardan tedarik zincirini yönetebilme olanağı sunarak, onları varoluş sorunsalından kurtararak geleceğe güvenle bakmalarını sağlıyoruz” ifadelerini kullandı.
“Esnafın tüm ihtiyaçlarını karşılayabileceği bir Super App olacağız”
ToptanTR.com Genel Müdürü, kısa ve uzun vadeli hedeflerini ise şöyle açıkladı: “İndirim marketlerinin 10 binlerce şubelere ulaştığı bir dönemdeyiz. Geleneksel perakendecilerin indirim marketleriyle rekabet etmesinin neredeyse imkânsız hale geldiği bugün ToptanTR.com olarak müşterilerimizin rekabet gücünü artırma hedefiyle yola çıktık. Müşteri sayımız yükseldikçe yüz binlerce şubelik satın almalar yaparak her birim müşterimiz için 1’er kolilik sevkiyatlar dahi olsa onların devlerle rekabet gücünü maksimum düzeye çıkarıp, ürün portföylerini ve çeşitliliğini kontrollü ve sürdürülebilir şekilde artırmayı hedefliyoruz.”
Şener, uzun vadede ToptanTR.com’u bir Super App haline getirmek istediklerini söyledi ve şöyle devam etti: “Müşterilerimizin kış aylarında ısınmak için kullanacağı sobadan dükkanında izlediği TV’ye, kasasında kullandığı rulo kağıdından, notlarını aldığı kaleme kadar; hem sattığı ürünleri hem kullandığı sarf malzemeleri hem de beyaz eşyasından, küçük ev aletlerine kadar tüm ihtiyaçlarını sitemizden karşılayabileceği bir platform yaratıyoruz. Ayrıca, müşterilerimize daha uygun pos komisyon oranları sağlatacak ‘TOPTANTRPOS’ desteğimiz pek yakında başlayacak.”
Sezgin Şener, bankalar ile yapılan anlaşmalar neticesinde esnafları TOPTANTRCARD ile ek taksitlerden ve ödeme erteleme opsiyonlarından faydalandıracaklarını da belirterek, şunları söyledi: “Dükkanlarını ve/veya kullandıkları araçları TOPTANTRSİGORTA üzerinden çok uygun fiyatlardan sigortalayabileceği; bunlara ek olarak yeni nesil finansal çözümlerden faydalanabileceği; uygun fiyata alarm ve güvenlik sistemleri kurdurabileceği; platformu kullandıkça internetten, telefona, TV platformlarından, bilet alımlarına kadar birçok farklı hizmetten indirimli yararlanabileceği hatta elektrikçi, kepenkçi, tesisatçı, marangoz gibi ihtiyaç halinde ulaşmak istediği ustalara dahi olaşacağı; genel anlamda da dükkanından hiç çıkmadan, ek efor harcamadan sadece dakikalar içerisinde bir parmak hareketi ile A’dan Z’ye tüm ihtiyaçlarını karşılayabileceği bir Super App olmak istiyoruz.”
