Getir’in Mubadala’ya devri onaylandı!
Eylül 28, 2024
Her sektörde olduğu gibi e-ticaret ve e-ihracat gibi online satış odaklı işler için de sürdürülebilirliğe dair dönem dönem soru işaretleri oluşabiliyor. Geleneksel satış kanalları ile karşılaştırıldığında fiziksel bir satış noktasıyla sınırlı kalmamak, kısa sürede büyük kitlelere ulaşabilmek ve hızlı büyüme gibi birbirinden cazip avantajlara sahip olan online ticaret, tüm bu avantajlarına rağmen bazı durumlarda hem ülkemiz sınırları içinde hem dünyada istenilen sonuçları vermeyerek hayal kırıklığıyla bitebiliyor.
E-ihracat şirketleri, kısmen uzun ve fazla adımlı tedarik ve teslimat süreçleri nedeniyle müşteri iletişimi ve memnuniyeti konusunda sıradan e-ticaret şirketlerinden daha titiz olmak zorundadır. Müşterilerle doğru iletişim, hızlı şikayet çözümü, çözüm odaklı yaklaşım ve sorulara kısa sürede yanıt verebilme yetisi, şirketlerin rakipleri arasından hızla sıyrılmasını sağlar.
E-ihracatta hızlı teslimat, her geçen gün önemini artırıyor. Elektronik ticaret, konvansiyonel ticaretle kıyaslandığında kâğıt üzerinde çok daha kolay ve avantajlı gibi görünebilir. Geleneksel ticaret kanallarından gelen, uzun yıllar klasik metotlarla alışveriş yapmış olan tüccarlar, modern çağın gereksinimlerden doğan bu görece yeni takas biçimini düşük maliyetli, risksiz, iş gücü ve yatırım maliyeti gerektirmeyen, işletme sermayesine ihtiyaç duymayan kolay bir alan olarak değerlendirirler.
Online satış sistemlerinin baş döndürücü bir hızla gelişmesine paralel olarak ürünlerini bu kanal aracılığıyla pazarlamak isteyen marka ve aynı şekilde ihtiyaçlarını bu kanallar üzerinden satın almak isteyen müşteri sayısı da kayda değer oranlarda artmaktadır. Müşteriler, online alışverişte bekleme süreleri konusunda daha hassas davranıyor.
E-ihracat konusunda en değerli müşteri kaynaklarından bir tanesi global çaptaki e-ihracat pazaryerleridir. Online reklam faaliyetleri sürekli ve marka bilinirliği yüksek olan, buna ek olarak online trafik hacimleri de bir hayli fazla olan global e-ihracat pazaryerleri; e-ihracat hamlesi yapacağınız zaman en güvenli adımların başında gelir.
E-ihracatta ödeme altyapısında hem uluslararası hem de yerel kart şeması ile alternatif yerel ödeme yöntemlerinin sunulması müşteri güven ve memnuniyetini artırmaktadır. Sınırları aşan ticaret işlemlerinde müşterinin değil satıcının müşterinin ödeme alışkanlıklarına göre ödeme sistemini tasarlaması gerekmektedir.
Bize Güvenen Markalar
