DHL eCommerce’ün yayınladığı küresel “Online Shopper Trends Report 2024” adlı sınır ötesi e-ticaret raporunun dördüncü fazında, dünya çapında online alışveriş yapan müşterilerinin davranış ve eğilimleri ele alındı. DHL eCommerce’ün Sınır Ötesi Alışveriş Raporu’na göre; dünya genelinde alışveriş yapanların yarısından fazlası diğer ülkelerdeki online satış kanallarını tercih ediyor.
Türkiye’de sınır ötesi e-ticaret ise, her geçen yıl artan bir ivme sergiliyor. Buna göre, Türkiye’de online alışveriş yapanların yüzde 15’i haftada en az bir kez sınır ötesi e-ticaret kanallarından yurt dışından alım yapıyor. Alışveriş yapanların yüzde 27’sinin önümüzdeki yıl yurt dışından daha sık alışveriş yapmayı planladığı düşünüldüğünde, işletmelerin sınırların ötesine geçerek büyümesi için potansiyel barındırıyor.
Sınır ötesi e-ticaret pazarında yaklaşık 8 trilyon dolarlık beklenti
Geçtiğimiz yıl ekim ayında MNG Kargo’yu satın alan DHL eCommerce’ün raporuna göre, küresel sınır ötesi e-ticaret pazarının 2030 yılına kadar 7,9 trilyon dolara ulaşması bekleniyor. Bu da sınır ötesi satış yapmayı düşünenler için büyük bir fırsat anlamına geliyor. Tüketiciler yerel perakendecilerden daha sık alışveriş yapsa da diğer ülkelerden gelen ürünlere yönelik açık bir talep olduğu gözleniyor.
Rapora göre, alışveriş yapanların neredeyse yarısı ayda 1 kez, yüzde 16’sı ise haftada 1 veya daha sık olmak üzere başka bir ülkedeki online satış kanallarından alışveriş yapıyor. Avrupa’da, Birleşik Krallık (%26), Türkiye (%15) ve Fransa’da (%12) online alışveriş yapanlar haftada en az bir kez yurt dışından alışveriş yapıyor. Dünyada ise, Hindistan yüzde 38’lik oranla sınır ötesi alışverişlerde başı çekiyor.
Türkiye’den online alışveriş yapmak isteyen Avrupalı tüketicilerin oranı yüzde 2
Dünya genelinde sınır ötesi e-ticaret ile online alışveriş yapanların ilk adresi yüzde 57 ile Çin olsa da, ABD ve Avrupa ülkelerinden gelen ürünlere de talep olduğu gözleniyor. Rapora göre, ABD’den alışveriş yapanların oranı yüzde 37, Almanya’yı tercih edenlerin oranı yüzde 23’lerde iken, Birleşik Krallık için ise bu oran yüzde 21.
Avrupa’daki tüketiciler, kendi bölgeleri dışındaki sınır ötesi e-ticaret satış kanallarından alışveriş yapmanın yanı sıra sıklıkla komşu ülkeleri de listelerine alıyor. Avrupalılar kendi bölgelerinde en çok yüzde 34 ile Almanya’yı, yüzde 16 ile Birleşik Krallığı, yüzde 9 ile de Fransa’yı tercih ediyor. Türkiye bu listede yüzde 2 gibi bir oranla yer alıyor.
Küresel sınır ötesi e-ticaret gelişiyor
Rapora göre, alışveriş yapanların yüzde 27’sinin önümüzdeki yıl yurt dışından daha sık alışveriş yapmayı planladığı düşünüldüğünde, işletmelerin sınırların ötesine geçerek büyümesi için potansiyel barındırıyor. Türkiye, İngiltere, Almanya, Çek Cumhuriyeti ve İtalya’daki tüketiciler yurt dışından alışveriş yapmayı planladıklarını belirtirken, alışveriş yapanların yüzde 83’ü, başka bir ülkedeki online perakendeciden aldıkları ürünü teslim etmesi için DHL’e güveniyor.
Gümrük süreçleri kargo şirketlerinin dışında ilerliyor
Yurt dışı alışverişlerindeki talep artışının tüketiciler üzerindeki yansımalarından biri de teslimat sürelerindeki gecikmeler olarak görülüyor. Talebin yoğun olduğu dönemlerde gümrüklerde oluşan yoğunluk nedeniyle teslimat süreçlerinde gecikmeler yaşanabiliyor. Türkiye’de de tüketiciler zaman zaman bu durumdan şikâyetçi olabiliyor. Gönderilerin gümrükten çıkış tarihleri pek çok sebepten dolayı değişiklik gösterebiliyor. Gümrük işlemleri bittikten sonra kargo şirketlerine teslim edilen ürünler, teslimat noktasına göre 1 ila 3 iş günü arasında alıcılara en hızlı şekilde ulaştırılıyor.
DHL Online Shopper Trends Raporu hakkında
DHL Online Shopper Trends Report2024, uluslararası e-ticaret endüstrisi, belirli pazarlar ve tüketici tercihleri hakkında içgörüler sunuyor. DHL eCommerce, dünya genelinde tüketicilerin online alışveriş alışkanlıklarını anlamak için bu çalışmayı 2024 yılında, 24 ülkede (Avusturya, Çek Cumhuriyeti, Fransa, Almanya, İtalya, Hollanda, Polonya, İspanya, İsveç, Türkiye, İngiltere, Kanada, ABD, Arjantin, Brezilya, Nijerya, Güney Afrika, Fas, Birleşik Arap Emirlikleri, Avustralya, Çin, Hindistan, Malezya, Tayland) gerçekleştirdi. Çalışmaya 12 bin kişi katıldı.
DHL eCommerce, MNG Kargo ile Avrupa’ya sınır ötesi e-ticareti kolaylaştıracak