‘Deneyim Tasarımı’ konusundan uzmanlaşmış bir danışmanlık, eğitim ve strateji şirketi olan Mikado Partners’ın kurucusu Cennet Melis Uslukılınç, English Home bünyesine transfer oldu. Uslukılınç, ev tekstili devinde Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak görev alacak.
Dönem trendlerini uygun fiyatlarla evlerinize taşıyarak, hayalinizdeki evi oluşturmanıza yardımcı olma tutkusuyla yola çıkan English Home ekibini güçlendiriyor.
English Home yönetim kadrosunu, perakende satış noktalarında aktif olarak pazarlama yapan markalara ve hizmet noktalarında servis veren markalara danışmanlık yapan Mikado Partners’in kurucusu Cennet Melis Uslukılınç ile güçlendirdi.
Cennet Melis Uslukılınç kimdir?
Cennet Melis Uslukılınç, Unilever’de, satış ve pazarlama departmanlarındaki 11 yıllık deneyiminde, yüzden fazla ürün lansmanına ve pazarlama girişimine katkıda bulundu. Türkiye’de henüz olgunlaşmaya başlayan Shopper Marketing/Alışverişçi Pazarlaması ile de ilk kez 2008 yılında Unilever’de tanıştı. Müşteri anlayış ve davranışlarının bir markanın büyümesi ve sadakati üzerindeki doğrudan etkisini fark ederek bu alanda uzmanlaşma kararı aldı. Gıda, kişisel bakım ve ev bakımı kategorilerinde 25 markanın Alışverişçi Pazarlaması süreçlerini yönetti.
Unilever kariyerinden sonra, «Alışverişçi Pazarlaması ve Deneyimi» konusundaki birikmiş bilgi birikimini aktarmak için bir danışmanlık ajansı kurmaya karar verdi. 2016 yılında ilk danışmanlık ajansı olan Retail Guru Academy’yi kurdu. 4 yıl boyunca Türkiye’de bir çok lider markayla başarılı projelere imza attı.
4 yıllık danışmanlık kariyerinin ardından; Karaca grup markalarından sorumlu CMO olarak 1,5 yıl boyunca pazarlama aktivitelerine, sadakat programlarına ve omnichannel projelerine liderlik etti. CMO kariyeri boyunca, “Deneyim Tasarımı”nın sadece doğrudan tüketiciye yönelik fiziksel kanallarda değil, diğer kanallarda da bir bütün olarak kurgulanması gerektiğini fark etti. Bu nedenle, tekil müşteri yolculuğu deneyiminde sadece fiziksel kanalı değil, bütün kanallardaki deneyimi kurgulayan Mikado Partners’ı kurmaya karar verdi.
Uslukılınç, Türkiye’de henüz yeni bir kavram olan “Deneyim Tasarımı” bilincini oluşturmanın önemine inanmaktadır. 2019 yılında Bilgi Üniversitesi Marka Okulu MBA Programında Deneyim Tasarımı dersleri verdi. 2018 yılından bu yana Sabancı Üniversitesi EDU Yönetici Eğitim Programında “Perakende Deneyimi Tasarımı” dersi vermektedir. Aynı zamanda Boğaziçi Üniversitesi BÜYEM’le perakende şirketlerine marka deneyimi üzerine eğitimler vermektedir. Türkiye’de de, sektöründe lider bir çok markaya «marka deneyimi» eğitimleri vermekte, çalıştaylar gerçekleştirmektedir.
Boğaziçi Üniversitesi Ekonomi Bölümü’nden lisans derecesine sahiptir. Fiziksel mağazacılık deneyiminin önemli bir parçası olan, görsel mağazacılık ve teşhir konusunda uzmanlaşmak için, London College of Fashion’da Görsel Mağazacılık ve Teşhir okudu. Bu eğitiminin ardından, mimari tasarımın perakende deneyimine etkisi anlamak üzere Central Saint Martins’den Perakende Deneyim Tasarımı eğitimi aldı.
