Online ödeme platformu İyzico, e-ticaret alanında 2020 online alışveriş verilerini derledi. Veriler; popüler alışveriş kategorileri, en fazla kullanılan alışveriş kanalları, bölgesel ve sektörel harcama oranları gibi bilgiler içeriyor.
2020 e-ticaret istatistikleri, pandeminin online alışveriş ekosistemindeki etkilerini de gözler önüne seriyor. Buna göre, pandeminin tüketici alışkanlıklarını değiştirdiği göze çarpıyor.
Kredi kartı kullanımı azaldı
İyzico’nun verilerine göre, online alışverişlerde banka kart kullanımı, 2019 yılına göre arttı. Buna karşın kredi kartı kullanımı azaldı. Kart kullanım alışkanlıklarına ilişkin veriler şöyle;
- 2019 yılında yüzde 84 olan kredi kartı kullanımı 2020 yılında yüzde 79’a geriledi.
- Yüzde 16 olan debit kart kullanım oranı ise 2020’de yüzde 5 artış gösterdi.
- İşlem adetlerinde kredi kartlarının yüzde 69’luk payı yüzde 7 geriledi.
- İşlem adetlerinde yüzde 31’lik debit kart kullanım oranı, yüzde 38’e yükseldi.
Sepet tutarları arttı
Hızlı tüketim malları ve market alışverişlerinde online alışveriş arttı. Buna göre online tüketicilerin sepet tutarları artış kaydetti.
- 2019 yılında kredi kartlı işlemlerde 177 TL, debit işlemlerde 77 TL olmak üzere ortalama sepet tutarı 146 TL olmuştu.
- 2020 yılında sepet tutarı, kredi kartlı işlemlerde 214 TL, debit işlemlerde 93 TL olmak üzere ortalama 168 TL’ye yükseldi.
- İki ve üzeri taksitlerdeki ortalama sepet tutarında 2020 yılında değişim olmadı ve sepet tutarı 200 TL’nin altına düşmedi.
Tek çekim alışveriş azaldı
- 2019 yılında kredi kartı ile yapılan işlemlerde 147 TL olan tek çekim sepet tutarı 2020 yılında 171 TL oldu.
- 2019 yılında kredi kartı ile yapılan işlem hacminin yüzde 70’ini tek çekim alışveriş oluşturdu. 2020 yılında bu oran yüzde 67’ye düştü.
- İki ve üzeri taksitlerdeki ortalama sepet tutarı 200 TL’nin üzerinde seyretti.
Mobil alışveriş arttı
2020 online alışveriş alışkanlıklarında mobil cihazlardan yapılan alışverişin sepet tutarı artsa da minimum seviyede kaldı.
- Online alışverişin yüzde 50’sini 2019 yılında mobil alışveriş oluşturdu. 2020 online alışverişlerinde mobil alışverişin oranı yüzde 55 oldu.
- 2019 yılında yüzde 70 olan masaüstü bilgisayardan işlem hacmi, 2020 yılında yüzde 67’ye geriledi.
- 2019 yılında 98 lira olan mobil cihaz ortalama sepet tutarı, 2020 online alışveriş verilerinde sadece 7 liralık bir artış gösterdi.
Gündelik eşya mağazaları işlem hacmi arttı
Pandemi, 2020 online alışveriş alışkanlıklarını değiştirdi. Sosyal mesafe kısıtlamaları, farklı sektörlerde e-ticaret eğilimini artırdı.
- Gündelik eşya mağazalarının işlem adedi yüzde 219 oranında artarken; işlem hacmindeki artış yüzde 230 oldu.
- İşlem adetlerinde, kitap mağazalarında yüzde 213, hobi ve oyuncak mağazalarında yüzde 8’lik artış oldu. Bunlar en fazla artış gösteren sektörler oldu.
- İşlem hacminde, kamp malzemeleri yüzde 305, kitap mağazaları yüzde 267 oranında en fazla artış gösteren sektörler oldu.
2020 online alışverişlerinde Öğle saatleri tercih edildi
- 2020 online alışveriş alışkanlıklarında işlem adedinin en fazla olduğu zaman dilimi 13.00-14.00 saatleri oldu.
- Sepet tutarının en yüksek seyrettiği zaman dilimi 11.00-12.00 saatleri oldu.
- 2020 online alışveriş verilerine göre, mobil cihazlardan yapılan alışverişlerde sepet ortalaması, zaman dilimi bakımından çok büyük farklılık göstermedi.
- Masaüstü cihazlarda saatlik ortalama sepet tutarı 160 TL ile 320 TL arasında değişti.
Erkeklerin online alışverişleri daha fazla
- 2020 yılında erkeklerin sepet ortalaması yüzde 11 oranında artarak 180 TL’yi buldu.
- Kadınların sepet ortalaması yüzde 18 artarak 160 lira oldu.
- Erkekler alışveriş hacmini en çok Karadeniz ve Ege (%120) bölgelerinde artırdı.
- Kadınlar İç Anadolu (%112) ve Akdeniz (%108) bölgelerinde sepetleri daha fazla doldurdu.
- 2020 online alışverişlerinde ortalama sepet tutarını en fazla artıran bölge yüzde 48’lik oran ile Ege Bölgesi oldu. Ege’yi yüzde 19’luk oran ile Karadeniz Bölgesi takip etti.
İnternet erişimi yüzde 90’ı aştı
- Türkiye İstatistik Kurumu’nun (TÜİK) “Hane halkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması 2020” verilerine göre;
- Türkiye’de internet kullanım oranı 2019 yılına göre yüzde 3,7 artarak, yüzde 79’a yükseldi.
- Ülke genelinde hanelerin internet erişimine sahip olma oranı yüzde 90,7’yi buldu.
- İnternet üzerinden online alışveriş yapanların oranı yüzde 36,5’e ulaştı.
Kullanım artarken, güvenlik ve gizlilik konusunda tüketici bilinci de yaygınlaşıyor. Güvenli ve kaliteli hizmet satıcı tarafında da önemli avantajlar ve satış artışı sağlıyor. Korumalı online alışveriş hizmetleri, hem satıcılar hem de tüketiciler için güvenli online alışveriş imkanı sağlıyor.
