WhatsApp, 180 ülkede aylık 2 milyardan fazla aktif kullanıcıya sahip. WhatsApp, işletmeler için ideal bir ticaret ve diyalog platformu olarak görülüyor. Bunun bir örneğini sohbet ve mesajlaşma platformu Gupshup gösterdi.
Gupshup, WhatsApp üzerinden dijital vitrinler oluşturulmasını sağlayan bir e-ticaret sunumu başlattı. Geliştirilen çözüm, WhatsApp tarafından yakın zamanda piyasaya sürülen ticaret yeteneğine dayanıyor. Böylece işletmeler, WhatsApp’ta satın alma deneyimini eksiksiz bir şekilde yönetebilecek.
7/24 canlı ve yapay zekâ destekli rehberlik hizmeti sunuluyor
Gupshup’ın sunduğu yeni araç, şirketlere, WhatsApp‘ta bir ürün katalogu oluşturarak ayrıntılı ürün açıklamaları yapabilme imkânı sunuyor. Ayrıca, yapay zekâ destekli sohbet robotları ile müşterilere ödeme ve ödeme süreçlerinde 7/24 canlı ve yapay zekâ destekli rehberlik ediyor. Geliştirilen çözüm, yakın zamanda tanıtılan ve işletmelerin WhatsApp ve diğer mesajlaşma platformları aracılığıyla ödemeleri birbirine bağlamasına olanak tanıyan “Tek Tıkla Fatura Ödeme” özelliğini de kullanıcıların hizmetine sunuyor.
“Müşteriler WhatsApp’ta tüm satın alma yolculuğunu yönetebilecek”
Şirket tarafından yapılan açıklamada, “Birçok işletme, satın alma öncesi ve satın alma sonrası yolculukları için zaten WhatsApp‘tan yararlanıyor. Kullanıma sunulan yeni e-ticaret özellikleri ile artık dünyanın en popüler mesajlaşma uygulamasında müşteriler tüm satın alma yolculuğunu yönetebilecekler.” ifadeleri kullanıldı. Gupshup CEO’su Beerud Sheth ise, şirketin insanlara ihtiyaç duydukları bilgileri yalnızca istedikleri zaman vererek “mesajlaşmadaki karışıklığı gidermeye” odaklanmak istediklerini belirtti.
Müşterilerin kendi platformuna yöneldiğini söyleyen Sheth, “Çünkü mesajlaşma tüketicilere akıllı telefonlarından ulaşmanın en basit yolu ve bizim sunduğumuz çözüm yeni bir uygulama oluşturmaktan çok daha kolay. Bir uygulama geliştirmek ve onu benimsemek, bu çok zor. Milyonlarca uygulama olmasına rağmen çoğumuz bir düzineden fazlasını kullanmıyoruz.” sözlerini kaydetti.
