TikTok’un e-ticaret işinin, personel sorunları, nakliye gecikmeleri, sahte ürünler ve satış eksikliği nedeniyle platformdan ayrılan markalar nedeniyle gölgelendiği açıklandı.
TikTok e-ticarette başarı için işbirlikleri kuruyor
Yaşanan bu gelişmelerin ardından TikTok’un pazar yönetim platformu ChannelEngine ve lojistik hizmet sağlayıcısı YunExpress gibi girişimler ile işbirlikleri gerçekleştirdiği belirtildi.
TikTok’un özellikle ChannelEngine ile işbirliğinin, platformda daha fazla marka kazanmasına yardımcı olabileceği açıklandı. Şirketin e-ticaret sektörüne girmesi ile platformda yer alan birkaç perakendeci ve markanın, teknolojiyi kullanmanın çok zor olması nedeniyle TikTok ile ortaklıklarını sonlandırdıkları açıklandı.
Yaşadığı sorunların ardından ChannelEngine ile işbirliğine giden TikTok’un ChannelEngine uzmanlığı sayesinde platformunda yer alan markaların TikTok Shop gibi pazar yerlerinde listelenmesini kolaylaştıracağı öngörüldü.
Lojistik sorunları aşılmalı
TikTok’un e-ticaret sektörüne girişi ile yaşadığı zorluklardan birinin sipariş teslim süreçleri kapsamında lojistik problemleri olduğu söylendi. Araştırmada, şirketin lojistik hizmetleri için de YunExpress ile işbirliği kurarak yaşadığı zorlukları aşmayı amaçladığı belirtildi. Çin merkezli bir sınır ötesi e-ticaret lojistik hizmet sağlayıcısı olan YunExpress’in, şirketin e-ticaret alanındaki işlerinde sipariş teslim süreçlerinde siparişlerin ABD ağına teslim edilmesine yardımcı olabileceği söylendi.
TikTok’un, ABD e-ticaret pazarında başarılı olmak için Birleşik Krallık’taki faaliyetlerinde geçmiş tecrübelerine bakması gerektiğini belirten araştırma, şirketin Birleşik Krallık ofisinin geçtiğimiz yaz boyunca her gün yaklaşık 200 yeni müşteri şikayeti aldığını ve bunların çoğunun nakliye sorunlarıyla ilgili olduğunu ortaya koydu.
Yeni bir gelir akışı amaçlanıyor
Araştırmada, TikTok’un e-ticaret sektöründe yer edinmek ve süreci iyi yönetmek için çeşitli girişimlerinin olduğu üzerinde durularak bir diğer girişiminin ise Kuzey Amerika’daki yeni canlı alışveriş özelliği için temel teknolojiyi sağlayan canlı alışveriş platformu TalkShopLive ile de ortaklık kurması olarak açıklandı.
Araştırmaya göre TikTok tarafından yapılan işbirliklerinin, şirketin 2022 için küresel gelir hedeflerini düşürmesinin ortasında yeni bir gelir akışına doğru yenilenen bir hamlenin sinyalini vermesi olarak görüldü.
