Bakanlık, tesis resimleri, logo ve işaretlerin doğruluğunun sorgulanması gerektiğini belirtti. Ayrıca tüketicilerin, seyahat acentalarının ve turizm tesislerinin belgeli olup olmadığını ve kaç yıldızlı olduğunu www.kulturturizm.gov.tr ve www.tursab.org.tr adreslerinden sorgulayabileceği ifade edildi.
Paket tur sözleşmelerinde fesih hakkınızı unutmayın
Bakanlık, tüketicilere paket tur sözleşmelerini belirli koşullarda feshetme ve ödenmesi gereken bedelin iadesini alma hakkının bulunduğunu hatırlattı. 6502 sayılı Kanun kapsamında, firmaların uygulamaları nedeniyle mağdur olan tüketicilerin uyuşmazlıklarının çözümünde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Tüketiciler, 2023 yılı için 66 bin TL’nin altında bulunan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetine, bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesine başvurabilecek.
