E-ticarette çevre ve sürdürülebilirlik bilinci, uzun zamandır bir trend haline geldi. Tüketicilerin sürdürülebilirlik ile ilgili artan taleplerini karşılamak amacıyla online perakendeciler, kurumsal sosyal sorumluluk ve tedarik zincirinde çevre dostu yaklaşımlar gibi konular üzerinde bir süredir çalışıyor.
E-ticaretin çevreye etkisi
SustainAbility tarafından hazırlanan “Sürdürülebilirlikte Yıllık Eğilimler” raporuna göre, e-ticaret son yıllarda hızlı bir büyüme yaşıyor. Bu nedenle e-ticaret, benzeri görülmemiş bir çevresel etki ortaya çıkarıyor. Dünya çapında her yıl 2 milyar tondan fazla atık çöpe atılıyor. Tüm karton kutular, plastik ambalaj atıkları ve straforların bir yere atılması gerekiyor. Bu kadar büyük çaptaki atıkların geri dönüştürülebilmesi için e-ticaret şirketleri bir takım çalışmalar yapıyor. Pek çok şirket ahşap paletler, kağıt, karton veya mantardan yapılmış mobilya ve ev aksesuarları ile yeşil sektöre girmiş bulunuyor. Bazı e-ticaret şirketleri de çevre dostu olma açısından kendilerini sürdürülebilir iş konseptleri ile güncelliyor.
Sipariş verenler aynı zamanda ağaç dikebiliyor
Packhelp, sürdürülebilir ambalaj kullanmayı teşvik etmek için bir girişim başlattı. Şirketlerin sürdürülebilir ve ekolojik ambalaj malzemeleri tedarik etmelerini sağlayan girişime göre, Packhelp’ten sipariş veren e-ticaret mağazaları ağaç dikmeyi seçebiliyor. Örneğin; TOMS, ambalajı ağırlıklı olarak geri dönüştürülmüş atık malzemeden (%80) yapılan ve soya mürekkebi ile basılan uluslararası kabul görmüş bir marka haline geldi. TOMS Shoes koleksiyonunun parçaları, doğal kenevir, organik pamuk ve/veya geri dönüştürülmüş polyesterden üretiliyor. Ayrıca; “memolife”, “Mehr Grün” ve “4betterdays” gibi mağazalar, aktif olarak sürdürülebilirliği teşvik ediyor ve çoğunlukla ekolojik ve adil ticaret ürünleri satıyorlar.
Tüketiciler online alışveriş yaparken nelere dikkat ediyor?
- Çevre dostu kargo seçenekleri
Sürdürülebilir kargo seçeneklerinde inanılmaz bir gelişme görülüyor. Almanya’da yapılan bir çalışmaya göre, katılımcıların yüzde 86’sı çevre dostu kargoyu tercih ediyor. Ancak katılımcıların üçte ikisi için kargo fiyatı önemli bir faktör olarak görünüyor. Çevre dostu kargo seçeneklerinin ilave kargo maliyeti getirdiğini söyleyen katılımcılar, bu durumu olumsuz olarak değerlendiriyor ve ücretsiz kargo seçeneğini istiyor. Çevre dostu kargo hizmetleri DHL GoGreen, DPD Total Zero ve GLS ThinkGreen tarafından sunuluyor.
- Ambalaj atıklarının önlenmesi
E-ticaret firmaları, ambalajlama için sürdürülebilir ve geri dönüştürülebilir malzemeler kullanarak ve iklim açısından ambalaj atıklarını tamamen ortadan kaldırarak atık yönetimini optimize edebilir. Günümüzde tüketiciler, “azalt, yeniden kullan, geri dönüştür” mottosunu uyguluyor. E-ticaret sektöründeki firmaların da bu yaklaşıma uygun aynı değerleri yansıtması önemli bir faktör olarak öne çıkıyor. Bu sayede çevreye yardımcı olmanın yanında, aynı zamanda çevreye duyarlı müşteriler arasında marka sadakati de oluşturulabiliyor. Bunun için geri dönüştürülmüş malzemeler kullanılması gerekiyor.
Sürdürülebilir ambalaj örnekleri
Sürdürülebilir ambalaj konusunda Viyana merkezli mücevher stüdyosu Sheyn, örnek verilebilir. Sheyn, kargo için yüzde 80 oranında geri dönüştürülmüş malzemeden yapılmış bir eko-gönderim kutusu kullanıyor.
H&M ise, elbise askısı haline gelen bir alışveriş çantası sunuyor. Bu poşetler plastik poşetlere göre hem daha az malzeme içeriyor hem de kullanılan kağıdın yüzde 80’i geri dönüşüyor. H&M, müşterilerinin 18 ila 35 yaş arası, çevreye duyarlı ve yeniden kullanılabilir ambalaj çözümlerini takdir eden kişiler olduğunun bilinci ile hareket ediyor.
- Teslimatları ve iadeleri yönetmek
E-ticaret müşterileri çok fazla evde kalmıyorsa veya teslimatları alacak bir komşusu yoksa siparişler genellikle doğrudan mağazaya geri gönderilir. Tekrarlanan teslimat iadelerini önlemek için örneğin teslimatlar kargo istasyonlarına yönlendirilebilir. Ayrıca, bireysel iadelere yaklaşım ve sorumlu davranma gibi konularda tüketiciler bilinçlendirilmelidir. İadeleri önlemek için online mağazalardaki bilgiler mümkün olduğunca açık olmalıdır. Örneğin, moda ürünleri için renkler açık ve anlaşılır bir dile anlatılmalı; beden özellikleri daha ayrıntılı olmalıdır.
