Son aylarda ekonomi gündemlerinde küresel bir resesyon yaşanması ile ilgili birçok haber ve görüş ortaya konuyor. Resesyonun gerçekleştiğine dair kesin açıklamalar söz konusu olmasa bile e-ticaret yapan firmaların da olası bir resesyon durumuna dair önceden hazırlık yapmaları gerekir.
Bir durgunluk yaşanması durumunda fiyatlar yükselebilir, tedarik zincirleri bozulabilir. Müşteriler daha az satın alma davranışı gösterebilir. Böylelikle bu durumun işinizi özel olarak nasıl etkileyeceği değişebilir ancak önceden göz önünde bulundurulması da gerekir.
Resesyon sürecinde 4 kritik yol
Bu nedenle, daha zorlu bir iş ortamında sürdürülebilirlik için strateji oluşturmak önem arz ediyor. Böylece bir resesyon gerçekleşecek olursa, resesyon sırasında e-ticareti sürdürmenin 4 yolunu incelemekte fayda olduğunu söyleyebiliriz.
1. Nakit yedekleri hazırlamak
Resesyon sürecinde elinizde hazır nakit bulundurmak, gerektiğinde harcamak veya yatırım yapmak için çeviklik ve esneklik sağlar. Resesyon durumu haricinde de finansman, sürekli bir nakit akışının olması envanter sipariş etmek, etkili reklam yapmak, tedarik zincirinizi optimize etmek ve ürünleri yenilemek gibi aslında e-ticaret iş süreçlerinde gerekli olmaktadır. Bir durgunluğun yaşanması ise bu ihtiyacı artırabilir. Örneğin, stok ve sipariş karşılama maliyetleri genellikle bir gerileme sırasında yükselir. Ekstra paraya sahip olmak, bu fiyat artışlarını kolayca absorve etmeye yardımcı olabilir.
Bir işletmeyi resesyon sürecine karşı korumanın en basit yolu, sermaye biriktirmek için tasarruf yapmaktır. Temel olmayan şeylere kar harcamak yerine, parayı işe geri yatırmayı düşünmek veya şu anda operasyonlar için kritik olmayabilecek makine veya ekipman gibi bazı varlıkları satmak tasarruf örnekleri olarak verilebilir. Resesyon süreci sona erdikten sonra geri satın alma yapabilirsiniz. Son olarak ise yatırımcılardan veya finansman şirketlerinden sağlanan dış finansman varsa, şartları net olarak bildiğiniz sürece bunları göz önünde bulundurma seçeneğini de değerlendirmekte fayda olabiliyor.
2. Müşterilerin ihtiyaçlarına uyum sağlayın
Pandemi, işletmelerin müşterilerin satın alma davranışları ve tercihlerindeki değişikliklere ne kadar hızlı uyum sağlaması gerektiğini vurguladı. Sokağa çıkma yasağı, fiziksel mağazalara sahip olan işletmeleri sert bir şekilde vurdu. Pek çok işletme uyum sağlayamamış olsa da, hayatta kalanlar hızlı bir şekilde dönüşüm geçirebilenler oldu.
Aynı uyarlanabilirlik süreci olası bir resesyon durumunda yeniden uygulanmalıdır. Müşterilerinizin söylediklerini yakından takip etme, onlara
ulaşma ve onlarla konuşma, resesyon olması durumunda muhtemelen ne yapacaklarına veya satın alacaklarına dair bir anket oluşturma gibi
aksiyonlarla müşterilerinizin ihtiyaçlarına uyum sağlama yeteneğinizi artırabilirsiniz.
3. Operasyonlarda yalın ve ortalama olun
Sermaye artırmanın yanı sıra nakit akışını daha dikkatli yöneterek mali durumunuzu koruyabilir veya iyileştirebilirsiniz. Resesyon başlamadan önce operasyonları düzene sokmak ve optimize etmek de çok önemlidir. İşletme maliyetlerinizi gözden geçirin ve hangi alanlarda kısıtlamalar yapabileceğinizi görebilirsiniz. Harcamaları kısıtlama seçeneği bu noktada uygulanabilmekte.
Bununla birlikte, harcamaları tamamen kısıtlamak isteseniz de bunun ters tepebileceği ve olumsuz sonuçları olabileceği akılda tutulmalı. Örneğin, operasyonel görevleri yönetmek için kullandığınız bazı dijital araçlardan ve aboneliklerden ayrılmayı deneyebilirsiniz. Ancak bunları kesmek verimliliği ciddi şekilde etkileyecekse, bunu yapmak kötü bir fikir olabilir. Her bir harcamanın kesilmesine veya korunmasına karar vermeden önce size nasıl fayda sağladığını görmek için ayrıntılara dikkat etmek önemlidir. Çünkü tüm harcamalar kötü olmayabilir.
Fırsatlar, kriz zamanlarında ortaya çıkabilir. Ani pazar talebi, yeni bir ürün veya hizmetin sunulmasını karlı hale getirebilir. Böyle bir şans ortaya çıkarsa, hesaplanan riski almayı düşünmek gerekir ve nakit rezervlere sahip olmanın da işe yaradığı yer burasıdır.
4. Katma değer sunmanın yollarını keşfedin
Durgunluk olması durumunda birçok e-ticaret firması muhtemelen durgunluğun yükünü hissedebilir. Müşteriler de satın almaları azaltabilir
ve satışlarda bir düşüş beklenebilir ve beklenmelidir. Bu durum gerçekleştiğinde, işletmeler için yaygın bir tepki, satışları artırmak için
indirimler ve fiyat indirimi promosyonları sunarak fiyattan ödün vermek olur. Ancak fiyatların düşürülmesinin marjlara ve finansal esnekliğe
zarar verebileceği de bilinmektedir.
Öyleyse bir resesyon durumu yaşandığında fiyatların düşürülmesi yerine yapılacak farklı uygulamalar söz konusudur. Fiyatları düşürmek yerine, değer sunmanın başka yolları bulunabilir. Uzatılmış iade süreleri veya garantiler, ücretsiz gönderim veya sadakat puanları sunulabilir ve fiyatı haklı çıkarmak için bu avantajları müşterilere iyi bir şekilde iletmek fark yaratabilir.
Ancak gerçekten fiyat bilincine sahip olan tüketiciler de olabilir. Böyle bir durumda onları cezbetmek gerekiyorsa, ürün başına indirim yapmak yerine paketler sunulabilir. Bu şekilde, genel fiyat indirimlerinden kaçınırken diğer ürün ve hizmetler tanıtılabilir veya durgun envanter taşınabilir.
