Oğuzhan Güngördü, sektördeki onlarca yıllık deneyiminin ardından Paket Taxi günleri için “Yeniden doğdum diyebilirim” ifadelerini kullanıyor. Perakende, yeme-içme ve e-ticaret kanalında satılan ürünleri hızlı bir şekilde tüketiciye ulaştıran Paket Taxi’nin öncelikli hedefi yurt içinde operasyonel mükemmelliğe ulaşmak. Güngördü, sonrasında ise “rotayı değiştirecek fikirlerle” ilerleyeceklerini belirtti, şirketin kuryelerine yaklaşımıyla “bir insan şirketi” olduğunu vurguladı.
Onlarca yıllık tecrübenin ardından Paket Taxi yolculuğu
Oğuzhan Güngördü 1992 yılında Unilever de başladığı kariyerini 2005 yılında Genel Müdür olarak tamamladı. Burada dört yıl boyunca Unilever Food Solutions’un kuruluşunu gerçekleştirdi. Sonrasında Türk Tuborg da Satış Başkanı olarak görev yaptı. Tuborg’un ardından Yıldız Holding bünyesinde 13 yıl çalışan Güngördü, içecek grubu ve daha sonra ev dışı grubunda görev yaptı. Güngördü son olarak g2mEksper’in Genel Müdürlüğü’nü yaptı.
Güngördü, 2019 yılında kurucu ortaklara destek olmak için yatırımcı ortaklar olarak Paket Taxi’ye katıldıklarını, Haziran ayında da Yıldız Holding’den ayrılarak Paket Taxi’ye partner CEO olarak geçtiğini anlattı.
Perakendeyle birlikte hızlı büyüme süreci
Paket Taxi serüvenini kurucu ortaklar Raşit Emir Süer ve Serkan Can’a teşekkür ederek anlatmaya başlayan Güngördü, dinamik ve güzel bir şirketi teslim aldıklarını söyledi. Paket Taxi’nin yeme-içme kanalına yenilikler getirdiğini, restoranları toplayarak bir havuzda hizmet veren ilk firma olduğunu belirtti. Sonrasında Migros’un dağıtımını üstlendiklerini söyleyen Güngördü, “Yeni bir perakende kanalı açılıyor ve onunla birlikte çok hızlı bir büyüme süreci var. Açıkçası ilk başlandığı nokta yeme içme kanalı. O yüzden hala bizde yeme içme kanalının yeri ayrıdır. Diğer taraftan da restoranların yanında bu tür süpermarket operasyonlarımız da çok büyüdü.
Hızlı dağıtım daha fazla büyüyor
Paket Taxi’nin iki ana kategorisi olduğunu belirten Güngördü, “Biz buna dört tekerlekli ve iki tekerlekli diyoruz. Sektör iki tekerlekli tarafta, yani hızlı dağıtımda daha fazla büyüyor. O yüzden genelde motorumuz tercih ediliyor. Bizim şu anda beş bin iki yüze yakın kuryemiz var. Bunun beş yüzü dört teker, geri kalan motor. Üç kanalda hizmet veriyoruz. Perakende, restoran ve e ticaret. Bunların da hepsinde ağırlıklı olarak motor tarafı tercih ediliyor” ifadelerini kullandı.
Teslimatını 2 saatte almak isteyenler için çözüm sunuyoruz
E-ticaret gönderileriyle ilgili faaliyetlerinden bahseden Güngördü, genelde hizmetin bir gün veya iki gün sonra verildiğini Paket Taxi’nin ise gönderileri iki saat içinde teslim almak isteyenler için çözüm sunduğunu belirtti. Bu alanın hızla ve umduğundan daha fazla büyüdüğünü söyleyen Güngördü, “360 derece daha hızlı duyurulması lazım. Öyle olduğunda bütün tekstil, elektronik, ulaştırma ve bunu buna bağlı olarak özellikle Turkcell’in içinde bulunduğu, Türk Telekom’un bulunduğu kısımda da teknoloji firmalarında da çok büyüme olacak. Şu anda biz bunlara başladık. Özellikle tekstilde iyi büyüyoruz. Bunun yanında yine iletişimde büyüyoruz. Ama ben bu kadar hızlı büyüyeceğini düşünemiyordum. Çünkü ağırlıklı olarak biz bu işe 1 gün sonra veya 2 gün sonra insanların acil ihtiyacı olmaz diye düşünüyorduk ama orası da gerçekten ilerde yıldız olacak bir taraf” sözlerini sarf etti.
Tüketici talebini önceleyen teslimat anlayışı
Paket Taxi’nin hizmet verdiği alanlarda tüketicilerin teslimat süresine ilişkin bilgi veren Güngördü, “Perakende tarafında 22 ile 29 dakika arasında hemeni, 45 dakika içinde de motorlu sanalı yani slotlu dağıtımı, araçla da 2 saat içinde tüketicilerin tercih ettiği zaman aralıklarında ürünü dağıtıyoruz. Restoran kısmına gelince orada soğuma veya donma var. Orada da 15 ile 20 dakika arasında dağıtmak çok önemli. O yüzden motor kurye tercih ediliyor. Perakende de tüketicilerin hızla ihtiyacı olan ürünleri 15-20 dakika arasında tüketicilere yetiştiriyoruz. E-ticaret acil kısmı biraz daha az olan kısım, orada da yarım saat ile 2 saat arasında tüketicilere ürünleri ulaştırıyoruz” dedi.
‘Paket Taxi kurumsallaşıyor ama insan odaklı kalmaya devam ediyor’
Paket Taxi kurucularının yaratıcı yönlerine dikkat çeken Güngördü, şirketin kuruluşundan itibaren insan odaklı, kurye odaklı olduğunu, çalışanına değer veren bir firma olduklarını söyledi. 32 yıllık iş tecrübesinde Paket Taxi’nin sıcaklığıyla fark yarattığını belirtti.
Güngördü, Migros’un Paket Taxi’ye yaptığı yatırımla ilgili, “Migros burayı satın aldıktan sonra dedi ki; ‘Bazı şeyleri startup mantığıyla bırakalım. Ama bazı kanalları, bazı departmanları da kurumsallaştıralım.’ Örneğin satış tarafı kurumsallaştı, İK tarafı kurumsallaştı diyoruz. IT tarafına çok yatırım yapıyoruz. Bunun yanında filoyu, filo tarafını da kurumsallaştırmak için önemli adımlar attık. Fakat kurye tarafında, operasyon tarafında kurucuların ruhunu devam ettiriyoruz açıkçası. İnsan odaklı bir firmayız. Yapılan yatırımlar da bu ölçüde ve hızla da Migros iştiraklerini uyum sağlayacak bütün aksiyonları da alıyoruz” ifadelerini kullandı.
Paket Taxi’nin rotasını değiştirecek fikirler var
Paket Taxi’nin öncelikli hedefinin operasyonel mükemmelliği sağlamak olduğunu, 81 ilde bunun için çalıştıklarını belirten Güngördü, “Bunun yanında rotayı değiştirecek bazı fikirler var. Daha çok olgunlaşmadığı için sizlerle paylaşmayacağım ama Paket Taxi’nin rotasını değiştirecek bir anda kapsama alanını yüzde 300 artıracak projeler var” dedi.
Ülkedeki operasyonel mükemmelliğin pazar liderliğini getireceğini belirten Güngördü, sonrasında globale açılmanın daha kolay olacağını vurguladı.
Perakende ve e-ticarette pazar lideri olduklarını, yeme-içme alanında ise üçüncü olduklarını belirten Güngördü, üç kanalda da lider olmayı hedeflediklerini belirtti.
‘İnsanlar birbirini severek işe gelir’
Paket Taxi için “bir insan şirketi” tanımlamasını yapan Güngördü, çalışanlarına fix ve değişken prim ödemesi yaptıklarını, bunu pazarda çok önemli bir ihtiyaç olduğunu belirtti. Güngördü, kuryelerin maaşının yüzde yetmişini sabit, yüzde otuzunu primden aldığını söyledi, bunu “Yani çalışmadığı günde, hastalandığı günde veya kar yağdığı günde de bizden evinin kirasını ödeyecek temel masraflarını karşılayacak ücretini alır. O yüzden kuryelerin birinci tercihi budur. Müşterilerin de bizi tercih etmesinin sebebi kaliteli kuryelerle çalışmamız. Kıyafet, motorun görüntüsü, kuryelerimizin kapıyı çaldığında ki davranışı çok önemli olduğu için burası bir okuldur” sözleriyle açıkladı.
Paket Taxi’deki samimi ortamdan bahseden Güngördü, “Kuryelerimiz iyi olduğu için müşteri bizi tercih ediyor, müşteri bizi tercih ettiği için projelerimiz de bizi tercih ediyor. Karşılıklı bir anlayış var, disiplin var. İnsanlar birbirini severek işe gelir, ben ’32 yıl sonra yeniden doğdum’ diyebilirim” ifadelerini kullandı.
Kuryelere ve müşterilere teşekkür
Sözlerine müşterilerine ve kuryelerine teşekkür ederek son veren Güngördü, “İşimizi beraber götürdüğümüz, beraber yönettiğimiz bir çok müşteri var. Bunun yanında bizimle beraber cansiperane çalışan kuryelerimiz var. Çok daha uzun yıllar beraber olmayı ümit ediyorum” dedi.
