Euromonitor International danışmanı Bob Hoyler, e-ticaret hizmetlerine olan ilginin arttığını ve yaşanan bu talep yoğunluğunun hızlı teslimatta tüketici beklentilerini artırdığını belirtti.
“Hızlı teslimat, e-ticaretin büyümesinin anahtarı olacak”
Bob Hoyler, bir şirket seminerinde yaptığı konuşmada, başta yiyecek ve içecek olmak üzere belirli ürün kategoriler için hızlı teslimat sürelerini azaltmanın e-ticaretin büyümesinin anahtarı olacağını söyledi Bob Hoyler, “Yiyecek ve içecek gibi ürün kategorileri, tüketicilerin çevrimiçi sipariş vermeleri için daha çekici hale geldi. Yiyecek ve içeceğin tipik bir satın alma oluşturduğunu düşünen dijital tüketicilerin oranı 2021 yılında yüzde 54’e yükseldi. Artan e-ticaret büyüme oranlarına rağmen, yavaş teslimat süreleri, teslimat hizmetlerinin alınmasında büyük bir engel olmaya devam ediyor.” dedi.
Tüketicilerin, teslimatlarının zamanında gelmeyeceğini düşünmelerinin, online satışlardaki büyüme potansiyelini engellediğini söyleyen Euromonitor International danışmanı, küresel kentleşmenin özellikle Afrika, Asya Pasifik ve Orta Doğu’daki hızlı temposunun da beklentileri etkilediğini vurgulayarak, “Kırsal kesimdeki tüketiciler genellikle lojistik hizmetlerin hızlı teslimatı destekleyemediği uzak yerlerde yaşıyor. Kırsal kesimden şehre taşınan bu tüketiciler dijital hizmetlerden yararlanabiliyor.” ifadelerini kullandı.
“10 dakikalık teslimatın yolu, ürünleri tüketicilere yakın konumlandırmak“
Perakendecilerin kendi ultra hızlı teslimat altyapısını oluşturmalarını beklediklerini söyleyen Hoyler, bu firmaların teslimat alanının kontrolünü üçüncü taraf oyunculara bırakmayacaklarını belirterek, “Hızlı teslimat hizmeti sunan markalar, 10 dakikalık teslimat garantilerini yerine getirmenin yolunun, ürünleri son tüketicilere mümkün olduğunca yakın konumlandırmak olduğunu keşfetti. Bu durum yakın gelecekte teslimatta çok önemli bir rol oynayacak ve markalar arasında yeni bir rekabete yol açacak.” diye konuştu.
2022 yılının sonunda, birçok tüketicinin hızlı teslimat hizmetlerine erişebileceklerini ve tüketicilerin anlık satın almalar için online siparişi kullanacaklarını ifade eden Hoyler, “Alışveriş yapanlar bu ürünleri hemen alabilmek için interneti kullanacaklar ve tıpkı fiziksel bir mağazadan bir ürün alıyormuş gibi olacaklar.” dedi.
