E-ticaret sektörünün yeni aşamasında, sürdürülebilir kalkınma stratejileri geliştirmeye ve uygulamaya odaklandığı belirtiliyor. Sürdürülebilir e-ticaretin, kullanıcılar için en iyi hizmet ve ürünleri sunarak dijital ekonominin büyümesine katkıda bulunması bekleniyor.
Sürdürülebilir e-ticaret için 4 odak noktası
E-ticaretin gelişimini inceleyen bir çalışmada, e-ticaretin sürdürülebilir bir şekilde gelişmesi için dört odak alanı; iş modeli, altyapı, yüksek kaliteli ve dijital anlayışlı insan yeteneği ve müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik yeni teknolojiler olarak sıralandı.
Elektronik ticaret işletmelerinin, sürdürülebilir uygulamaları kullanarak ve teknolojinin uygulanmasından elde edilen tüketicilere ilişkin derinlemesine bir anlayışa dayalı olarak ürün ve hizmetlerin değerini artırmaya devam etmeleri önerildi.
Özellikle tedarik zinciri ve dijital ödeme gibi kilit alanlarda temel hizmetleri ve değer sunma yeteneklerini geliştirmek için sürdürülebilir bir e-ticaret ekosistemi geliştirmenin de önemli olduğu aktarıldı.
E-ticarette sürdürülebilir sistem oluşturmak gerekiyor
Bilgi güvenliğinin, e-ticarette sürdürülebilir kalkınmayı geliştirmek için kritik bir öncelik olduğu belirtildi. Ayrıca verimli lojistiğe sahip olmanın, tedarik zinciri boyunca uçtan uca bağlantıyı geliştirmek ve müşterilerin alışveriş deneyimini iyileştirmek için çok önemli olduğu aktarıldı.
E-ticaret işletmelerinin sürdürülebilir bir sistem inşa etmeleri için çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılığı sağlayan bir yetenek geliştirme ve yönetim modeli oluşturması gerektiği belirtildi.
E-ticaretin yükselişi yeni nesil tüketicilerin yükselişi ile aynı zamana denk geldi
Çalışmada, online ticaretin yükselişinin aynı zamanda alışveriş yolculuğunda önemli değişikliklere yol açan ayırt edici özellikleriyle yeni nesil tüketicilerin yükselişiyle aynı zamana denk geldiği aktarılarak, yeni nesil tüketicilerin daha akıllı alışveriş yaptıkları açıklandı.
Yeni nesil tüketicilerin yalnızca fiyat indirimleri yerine daha rafine deneyimler ve daha yüksek değer aradıkları hatırlatılarak, ürün modelinde de çevre dostu ve sürdürülebilir ürünlere yönelim gösterdikleri aktarıldı.
E-ticaret işletmelerinin, müşterinin alışveriş yolculuğu boyunca her bir temas noktası için teknolojiye yapılan yatırımı artırarak, uzun vadede müşteri bağlılığı kazanımlarını artırabilecekleri belirtildi.
