Yapay zekanın e-ticarette kullanımını inceleyen raporda yer alan verilerde, işletmeler tarafından müşterileri için en doğru fiyatlamadan, kişiselleştirilmiş deneyimlere, promosyonların zamanlamasından, sürekli değişen trendlere kadar her konuda AI ve makine öğrenmesinin sunduğu çözümlerin kullanımı sürdükçe tüm dünyada bu pazarın hızla büyümeye devam edeceği görülüyor.
WORLDEF Başkanı Ömer NART, yapay zeka kullanımını geleceğin dünyası olarak belirtirken, rapor hakkında yaptığı değerlendirmede, “E-Ticarette Yapay Zeka Kullanımı başlıklı rapor Akbank sponsorluğuyla WORLDEF YAYINLARI’ndan taze çıktı. Öyle ya da böyle tekrarlanan tüm işler bir gün tamamen algoritmalara teslim olacak ve düşük profilli meslekler tarih olacak. Geleceğin dünyasını anlamak isteyenleri bu raporu okumaya davet ediyorum” dedi.
Global yapay zeka pazar büyüklüğü 328 milyar dolara ulaştı
AI’ın temel amacı, makinelere insan zekası katmak ve onların insan gibi davranmasını sağlamak. Bu yolla düşünebilen, analiz yapabilen, yorum yapabilen zeka kapasitesini çok büyük miktarlara çıkarmak mümkün. AI ve makine öğrenmesi e-ticaret şirketlerine çeşitli çözümler sunmak üzere iş hayatında yerini aldı. AI ve makine öğrenmesi bazı şirketler tarafından günümüzde kullanılıyor ancak yakın bir gelecekte ağırlıklı olarak inovasyon ve pazarlama konularında sunacağı çözümlerin şirketler tarafından kullanılacağı görülüyor.
Global AI pazar büyüklüğü 2021 yılında 328 milyar dolara ulaştı. Pazarın 2022 yılı sonunda 387,45 milyar dolara, 2029 yılına kadar ise 1,39 trilyon dolara ulaşması bekleniyor. Bu süreçte yıllık yüzde 20,1 kümülatif bir büyüme gerçekleştirmesi beklenen yapay zekanın, e-ticarette neler vaad edeceği ve nasıl avantajlar sağlayacağı soruları gündeme geliyor.
AI ve e-ticaret hakkında gelişmeler ekosisteme sunuluyor
WORLDEF YAYINLARI tarafından hazırlanan “E-Ticarette Yapay Zeka Kullanımı” raporu, e-ticarette AI kullanımı ve bu kullanımın sunduğu çözümleri derinlemesine ele alarak, AI ve e-ticaret hakkında gelişmeleri e-ticaret ekosistemine sunuyor.
Raporda, AI kavramının ne olduğu ve e-ticarette AI kullanımının nasıl olduğu, faydaları ve geleceği ele alınırken, AI’ın makine öğrenmesi, derin öğrenme gibi yapay zekanın çeşitli alt alanlarını kapsayan bir şemsiye terim olduğu belirtiliyor. E-ticaret şirketlerinin kullanımı doğrultusunda AI kapsamında makine öğrenmesi ve derin öğrenme tekniklerinin sunacağı çözümler; geleceği tahmin etme, ayrıntılı müşteri analizi, dil işleme ve öğrenme, veri analizi ile verimlilik başlıkları altında açıklanıyor.
AI kullanımın e-ticarette gelecekte sağlayacağı avantajlar yanı sıra e-ticaret şirketleri tarafından günümüzde kullanımı sürüyor. Raporda, günümüzde kullanılan AI algoritmaları; filtreleme algoritmaları, kişiselleştirilmiş ürün öneri algoritmaları, müşteri hizmetleri otomasyonu algoritmaları, sesli AI asistanları ve dolandırıcılık tespiti algoritmaları şeklinde sıralanıyor.
Yapay zeka kullanımın e-ticaret şirketlerine yarattığı faydalar ele alınıyor
AI kullanımı, e-ticaret ekosisteminde var olan rekabete boyut atlıyor. Raporda, e-ticaret ekosisteminde rekabetin temelinde e-ticaret şirketlerinin ağ ortamında topladıkları devasa büyüklükteki müşteri verilerinin ayrıntılı analizi olduğu ve bu analizlerle müşteri deneyimini iyileştirme, kişiselleştirme ve özelleştirme gerçekleştirilebileceği üzerinde duruluyor.
Raporda, AI kullanımın e-ticaret şirketlerine yarattığı faydalar ele alınıyor. AI algoritmaları kullanımı ile veri analizleri yapılmasıyla e-ticaret şirketlerinin yararlanacağı faydalar olarak; satışları artırma, operasyon maliyetlerinden tasarruf, müşteri deneyimini iyileştirme, personel giderlerinden tasarruf ve insan kaynaklarına bağımlılığın azalması, verimlilik artışı ve rekabet avantajı ve erken hareket avantajı yaratma şeklinde açıklanıyor.
