E-ticaret dünyası, işletmelerin operasyonlarını kolaylaştırma yönünde sürekli bir yenilenmeyi içeriyor. E-ticarette karlılığın dengede kaldığı ancak bilinçli işletmelerin, sipariş karşılama süreçlerini optimize ederek önemli tasarruflar elde edebileceği belirtiliyor.
E-ticaret küresel ticarette yüzde 22’lik bir paya ulaşacak
Statista’nın bir raporuna göre, küresel e-ticaret endüstrisinin 2023’ün sonuna kadar 6,54 trilyon dolara ulaşması bekleniyor. Ayrıca raporda, e-ticaretin yüzde 22’lik önemli bir pay oluşturacağının altı çiziliyor. Bu rekabetçi ortamda karlı bir işletmeyi sürdürmenin zorlayıcı olduğu bilinirken, etkin sipariş karşılamanın maliyet tasarrufu açısından çok önemli bir alan haline geldiği belirtiliyor.
Sipariş karşılama operasyonlarında dış kaynak kullanımı
Sipariş karşılama operasyonlarında dış kaynak kullanımının, işletmelere maliyetleri azaltmak için güçlü bir araç sağladığı belirtilerek, bu yaklaşımın operasyonel maliyetleri azalttığı ifade ediliyor.
Sipariş karşılama operasyonları için hizmet veren lojistik sağlayıcılarının, depolama ve nakliye için daha iyi fiyatlandırma yapabildiği ve daha yüksek hacimli siparişlerin daha verimli bir şekilde ele alınmasına olanak tanıdığı söyleniyor. Bu durumun, nakliye masraflarının azalmasına, daha az maliyetli hataya ve nakliye gecikmelerinin en aza indirilmesi anlamına geleceği belirtiliyor.
Araştırmada, dış kaynak kullanımının, işletmelerin dikkatlerini temel yetkinliklerine yönlendirmelerini sağlayacağı ve bu yönlendirme ile birlikte müşteri memnuniyetinin artacağı söyleniyor.
İşletmelerin yüzde 65’i sipariş karşılama operasyonları için dış kaynak kullanıyor
İşletmelerin, bu noktada sipariş karşılama hizmeti sunan bir iş ortağı seçerken dikkatli davranmaları gerektiği ve verimliliği ve doğruluğu artıracak bir dizi hizmet ve ileri teknoloji sunan sağlayıcıları tercih etmeleri öneriliyor.
Verilen istatistiklere göre e-ticaret işletmelerinin yüzde 65’inin sipariş karşılama konusunda dış kaynak kullandığı belirtilerek, bunun sonucunda işletmelerin yüzde 64’ü müşteri deneyiminin iyileştiğini ve yüzde 63’ü ise müşteri sadakatinin arttığını ifade ediyor.
Sipariş karşılama maliyetlerinin azaltılması için bazı temel stratejilerin var olduğu ve envanter doğruluğunun önemli olduğu söylenerek, doğru envanter seviyelerinin müşteri güvenini artırdığı ve güvenilirliği güçlendirdiği bilgisi paylaşıldı.
Bir sipariş karşılama sağlayıcısıyla iş birliği geliştirerek, bireysel düzenlemelere kıyasla daha üstün taşıyıcı oranlarına da erişim sağlanabileceği aktarılıyor. Gerçekleştirilen işbirliği ile işletmelerin avantajlı anlaşmalar yapabileceği ve ürün başına nakliye maliyetlerinin azalmasının mümkün olabileceği söyleniyor.
Daha düşük nakliye ve ürün maliyetleri, fiyatlandırmada rekabet avantajı sağlıyor
Daha düşük nakliye ve ürün maliyetlerinin işletmelere fiyatlandırma konusunda rekabet avantajı sağlıyor ve potansiyel olarak daha fazla müşteri çekmek için kampanyalar oluşturma fırsatı sağlıyor.
E-ticaret işletmelerinin siparişlerinde kullandığı ambalaj malzemelerinin maliyet tasarrufunda oynadığı önemli rolün göz ardı edildiği belirtiliyor. Sipariş karşılama noktasında, paketleme çözümlerinde sürecin optimize edilmesi gerektiği ve bu optimize sürecinde çeşitli boyutlarda ambalaj seçeneklerinin kullanılabileceği söyleniyor.
Doğru ambalaj seçimi gereksiz maliyetlerin önüne geçiyor
Gereksiz maliyetlerden kaçınmak için doğru kutu boyutunu seçmenin önemi vurgulanarak, taşıyıcıların fiyatlandırma için sıklıkla boyut ağırlığını kullandıkları ve ağırlığın yanı sıra kutu boyutunu da hesaba kattıkları ifade ediliyor. Uygun boyutta bir kutu seçmenin şişirilmiş nakliye masraflarını önlediği belirtiliyor.
Ayrıca çevre dostu ambalaj seçeneklerinin de maliyetleri azaltabileceği öne sürülerek, aynı zamanda çevreye de fayda sağlayacağı bildiriliyor.
Olumlu teslimat deneyimi müşteri sadakatini artıyor
Verimli sipariş karşılama operasyonlarının müşteri sadakatini artırdığının altı çizilerek, zamanında ve eksiksiz teslimatların müşteri mutluluğuna katkıda bulunarak, tüketicilerin yeniden alışveriş yapma olasılıklarını artırdığı söyleniyor. Siparişlerin geç teslimatlarının, markanın algısını olumsuz etkileyebileceği, olumlu bir teslimat deneyiminin ise müşteri sadakati açısından çok önemli olduğu vurgulanıyor.
Sipariş karşılama verimliliğini arttırarak, e-ticarette başarıya giden yolu açmanın mümkün olduğu belirtiliyor. E-ticaret alanında maliyetleri azaltma arayışında olan işletmelerin operasyonel maliyetleri gözden geçirmesi gerektiği ifade ediliyor.
