E-ticaret fiyat değişimlerine ilişkin açıklamalarda bulunan Brandzone Kurucu Ortağı Ceylan Çığ Köz, 2 yıl öncesine göre online fiyat değişimlerinde yüzde 100 oranında artış kaydedildiğini belirtti. Ceylan Köz, “Örneğin sadece televizyon ürünlerinde e-ticaret kanallarındaki fiyatlar günde 500 defa değişebiliyor. Tüm kategoriler düşünüldüğünde günde tüm satış kanallarında 2 binden fazla fiyat değişikliği yaşanıyor.” sözlerini kaydetti.
E-ticarete ilişkin milyonlarca veriyi raporladıklarını belirten Köz, şunları söyledi: “Tüketici bir ürünü alırken hem online mecraları kullanabiliyor hem mağazaya gidip ürünlere bakabiliyor. Bu sebeple satış ve kârlılığı artırmak için hem mağazada öne çıkan kampanyaları ve fiyatları, hem e-ticaret kanalındaki fiyat, stok, buy box, yorum, sıralamalar, ürün puanı, satıcı puanı, görsel gibi birçok kriteri göz önünde bulundurmak gerekiyor. Bu da milyonlarca veri demek.”
“E-ticaret tüketicileri yorum okuyor”
Köz, tüketicilerin yüzde 89’unun bir ürünü almadan önce internette ürünle ilgili araştırma yaptığına dikkat çekerek, şöyle devam etti: ”Online alışverişte, tüketicilerin yüzde 48’i bir ürünü satın almadan farklı kanallarda fiyat kontrolü yapıyor. Fiyat, satın almada çok belirleyici bir unsur ancak sadece fiyatta avantajlı olmak satın alma için yeterli değil. Örneğin tüketicilerin yüzde 97.6’sı online alışverişte yorumları okuyor. Yine tüketicilerin yüzde 30’u, online pazaryerindeki satıcıların (mağaza) kimliklerinin, puanlarının online pazaryerinin kimliğinden daha önemli olduğu ifade ediyor.”
Köz, “Online alışverişte, tüketicilerin yüzde 70’i, arama sonuçlarında sadece birinci sayfaya bakıyor. Yani çok satan listelerinde, önerilen sıralamada ya da belirli anahtar kelimelere göre oluşan sonuçlarda, markaların ve ürünlerin hangi sırada yer aldığı, sitedeki görünürlükleri çok önem taşıyor. Ürün bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması da çok kritik. Tüketicilerin yüzde 31’i yeterli detay, fotoğraf ve bilginin belirtilmediği ürünleri almaya çekindiklerini söylüyor.” şeklinde konuştu.
