WORLDEF YAYINLARI tarafından e-ticaret ekosistemine doğru bilgi sağlamak ve sektörün bilgi kaynağını güncel tutmak üzere yayınlanan sektör analiz raporlarının sonuncusu “E-Ticarette Dolandırıcılık Faaliyetlerinin Sektöre Etkileri” raporu oldu.
Raporda, e-ticaret dolandırıcılığının tanımı, e-ticarette dolandırıcılık türleri, e-ticaret dolandırıcılığının etkileri ve e-ticaret dolandırıcılığının tespiti ve önlenmesi konuları detaylı analizlerle incelendi.
E-Ticarette dolandırıcılık
Raporda, e-ticaret dolandırıcılığının, kimlik hırsızlığı, hesap ele geçirme, ödeme dolandırıcılığı ve kimlik avı dolandırıcılığı gibi birçok biçimde olabileceği belirtilerek, dolandırıcıların, tüketicileri ve işletmeleri aldatmak için sahte web siteleri oluşturmak, çalıntı veya sahte kimlikler kullanmak ve sistem açıklarından yararlanmak gibi çeşitli taktikler kullandıkları açıklandı.
E-ticaret dolandırıcılığı ile e-ticaret işletmelerinin her yıl milyarlarca dolar kaybettiği bu sebeple de e-ticaret dolandırıcılığının finansal etkisinin önemli olduğu vurgulandı.
Mali maliyetlere ek olarak, e-ticaret dolandırıcılığını bir işletmenin itibarına ve müşteri güvenine zarar verebileceği belirtildi.
İşletmelerin e-ticaret dolandırıcılığını önlemek ve tespit etmek için sağlam güvenlik önlemleri uygulamak, şüpheli faaliyetler için işlemleri izlemek ve müşterileri kişisel ve finansal bilgilerini nasıl koruyacakları konusunda eğitmek dahil olmak üzere proaktif adımlar atmasının çok önemli olduğu bilgisi paylaşıldı.
E-Ticaret dolandırıcılığı türleri
E-ticarette dolandırıcılık konusunda çeşitli yöntemlerin olduğu belirtildi. E-ticarette dolandırıcılığın çeşitli türlerinin açıklandığı raporda, her bir dolandırıcılık türü analiz edilerek, işletmelere dolandırıcılıktan korunma yöntemleri açıklandı.
Raporda, e-ticarette dolandırıcılık türleri; ödeme dolandırıcılığı, kimlik hırsızlığı, kimlik avı dolandırıcılıkları, sahte ürünler ve yanlış reklam türleri olarak sıralandı.
E-Ticaret dolandırıcılığının etkileri
E-ticaret alanında meydana gelen dolandırıcılık faaliyetlerinin etkileri tüm şirketleri ve kullanıcıları farklı boyutlarda etkilediği belirtildi. E-ticaret dolandırıcılığının etkileri ise şöyle sıralandı; finansal kayıplar çerçevesinde ters ibraz işlemlerinden meydana gelen kayıplar, kayıp ürünlerden meydana gelen zararlar, tüketicilerin uğradığı zararlar, para cezaları ve dolandırıcılığı önleme maliyetleri.
E-ticaret dolandırıcılığının e-ticaret işletmelerinin itibar kayıplarına etkisi, güven kaybı, olumsuz tanıtım, marka imajının zarar görmesi, yasal sonuçlar ve rekabet avantajının kaybı olarak belirtildi.
E-ticaret dolandırıcılığının tüketiciler üzerinde etkilerinin olduğu hatırlatılarak, bu etkilerin, mali kayıplar, kimlik hırsızlığı, kişisel kredibilite ve duygusal stres olarak ortaya çıktığı açıklandı.
Hukuksal sonuçlar
Raporda, e-ticaret dolandırıcılığının yasa dışı olduğu ve bunu yapanlar için ciddi yasal sonuçların doğabileceği belirtildi. E-ticaret dolandırıcılığının bazı olası yasal sonuçlarının ise cezai suçlamalar, hukuk davaları, düzenleyici para cezaları, itibar zedelenmesi ve çevrimiçi hesapların askıya alınması olarak ortaya çıkabileceği açıklandı.
Ayrıca bu yasal sonuçlara ek olarak, e-ticaret dolandırıcılığının, iş fırsatlarının kaybı, müşteriler, ortaklar ve tedarikçilerle ilişkilerin zarar görmesi gibi başka etkileri de olabileceği vurgulandı. Raporda, e-ticaret işletmelerinin dolandırıcılığı önlemek ve müşterilerinin verilerini ve finansal bilgilerini korumak için proaktif önlemler almasının elzem olduğu belirtildi.
E-Ticaret dolandırıcılığının tespiti ve önlenmesi
E-ticarette dolandırıcılığı önlemenin kolay bir iş olmadığı ancak bununla birlikte teknoloji ve insan temelli bazı uygulamaların, dolandırıcılık tespitinde ve önlenmesinde önemli ölçüde başarılı olduğunun gözlemlendiği açıklandı. E-ticarette dolandırıcılığı önlemenin bazı yaygın yollarının olduğu belirtilerek, teknoloji tabanlı çözümler, insan temelli çözümler ve tüketici farkındalığını artırma gibi yöntemlerle e-ticarette dolandırıcılığın tespiti ve önlenmesi için çalışmalar yapılabileceği anlatıldı.
Raporun son bölümünde yapılan değerlendirmede, e-ticaret dolandırıcılığının, hem çevrimiçi perakendeciler hem de tüketiciler için önemli bir sorun olmaya devam ettiği belirtilerek, çevrimiçi alışverişin popülaritesi artmaya devam ettikçe, dolandırıcıların e-ticaret sistemlerindeki zayıflıkları kullanma çabalarının arttığı açıklandı.
E-ticaret dolandırıcılığının etkilerinin, hem perakendeciler hem de tüketiciler için mali kayıplardan itibarın zarar görmesine ve hatta yasal sonuçlara kadar çok ciddi olabileceği belirtildi.
Tüm bunlarla birlikte, e-ticaret dolandırıcılığının ciddi ve devam eden bir tehdit olsa da etkisini azaltmak için atılabilecek adımların var olduğu açıklandı. Raporda, güçlü dolandırıcılık önleme önlemleri uygulayarak, dolandırıcıların kullandığı en son taktiklerden haberdar olarak ve diğer paydaşlarla işbirliği yaparak, e-ticaret şirketlerinin ve tüketicilerin büyüyen bu sorunla mücadele etmek ve çevrimiçi alışverişi herkes için daha güvenli bir deneyim haline getirmek için birlikte çalışabilecekleri belirtildi.
