İtalyan tüketiciler, çeşitli ürünleri ve hizmetleri çevrimiçi platformlardan satın alma konusunda giderek daha fazla tercih gösterirken, aynı zamanda sınır ötesi e-ticaret alışverişlerine de giderek artan bir yönelim gösteriyorlar. Bu trend, yerel ve uluslararası şirketler için büyük fırsatlar sunuyor. İtalya, e-ticaretin dünya haritasında önemli bir oyuncu haline gelerek, e-ihracat gerçekleştirmek isteyen marka ve işletmeler için önemli fırsatlar barındıran bir pazar olarak karşımıza çıkıyor.
İtalya e-ticaret pazarının özellikleri
Nüfusu yaklaşık 60 milyon olan İtalya, Avrupa Birliği’nin en kalabalık üçüncü ülkesi ve Avrupa’nın üçüncü büyük ekonomisidir. Ülkenin, 2023 yılı 52.889,1 milyon ABD Doları tahmini e-ticaret geliri ile Brezilya’nın önüne geçerek e-ticarette en büyük 11. pazar olduğu belirtildi.
Gelirin yüzde 12,2 bileşik yıllık büyüme oranı (CAGR 2023-2027) göstermesi ve bunun sonucunda 2027 yılına kadar öngörülen e-ticaret pazarı hacminin 83.917,3 milyon ABD Doları olması öngörülüyor. İtalya’nın e-ticaret pazarının gelişiminin ve hacminin, küresel e-ticaret satışlarının artış gösterdiği gibi önümüzdeki yıllarda artacağı ifade edildi.
Tüketicilerin dijital hizmetleri giderek daha fazla benimsediği ve e-ticaret pazarının daha sofistike hale geldiği belirtiliyor. Dijital evrimin, İtalya devletinin altyapıya ve ana operatörlere yaptığı yatırımlarla desteklendiği açıklandı.
Ülkenin dijital ekonomisinin diğer büyük Avrupa ülkelerini takip ederek e-ticarette işletmeden tüketiciye (B2C), işletmeden işletmeye (B2B) ve tüketiciden tüketiciye (C2C) işlemlerle yükseliş trendini sürdürdüğü ve büyüme gösterdiği görülüyor.
Tüketicilerin internetten alışveriş yapma tercihlerinin artmaya devam ettiği ve nüfusun yüzde 93’ünün artık çevrimiçi alışveriş yaptığı belirtiliyor. 2021’deki tüm İtalyan perakende satışlarının yüzde 10’unun ise çevrimiçi tamamlandığı açıklanıyor. E-ticaret satışlarının artık tüm dijital satışların ortalama yüzde 55’ini oluşturan mobil cihazlarda giderek daha fazla işlem gördüğü de biliniyor.
İtalyan e-ticaret pazarının büyümesini hızlandıran bazı ana faktörlerin olduğu belirtildi. Bu faktörlerin; gelişmiş internet erişim altyapısı ve daha geniş bant bağlantı kullanılabilirliği, iş ve tüketici segmentlerinin e-ticaret işlemleri için yeni teknolojilerden faydalanmasına olanak tanıyan, dünyanın en yüksek mobil ve akıllı telefon yayılım oranlarından biri, e-ticaretin müşterilere hizmet vermek ve onları desteklemek için daha ucuz ve verimli bir araç olarak tanınmasının artması, gelişmiş işlem güvenliği, dijital imzaların ve dijital sözleşmelerin yasal geçerliliğini tanıyan İtalyan mevzuatı ve İtalyanları internete iten COVID-19 salgını olduğu açıklandı.
E-ticaret hacmi
İtalya’da 2022 yılında karantina nedeniyle dijital dünyaya girmeye zorlanan yaklaşık bir milyon insanın çevrimdışı alışveriş alışkanlıklarına geri döndüğü belirtilerek, dijital alışkanlıkları sürdüren tüketicilerin ise büyümenin bir kısmını yeniden özümsediği belirtildi.
İtalya‘da nüfusun çevrimiçi penetrasyonun, Ocak 2023’te aylık 44 milyon tek kullanıcı ve geçen yıla göre yaklaşık bir milyon kişi azalma ile yüzde 75,1’e ulaştığı açıklandı. Azalan sayıya rağmen çevrimiçi tüketicilerin, çevrimiçi olarak geçirilen süre açısından önceki yıla benzer şekilde davrandıkları söylendi.
Geçen yıl 38 milyonu aşan çevrimiçi alışveriş yapanların sayısının artmaya devam ettiği not edildi. İtalya‘da 16 ile 64 yaş arasındaki kişilerin yüzde 47,1’inin her hafta internetten bir şeyler satın aldığı, online alışverişe erişim cihazlarında ise İtalyanların harcadığı zamanın yüzde 49,6’sının mobil cihaz araçlarını tercih ettikleri belirtildi.
Bununla birlikte, harcamalar açısından, ülkenin GSYİH’nın yüzde 2,26’sının çevrimiçi tüketim mallarına harcandığı ve dünya ortalamasının yüzde 3,53 olduğu göz önünde bulundurulduğunda büyüme için hala yeterli bir alan olduğu ortaya konuyor.
İtalya’da e-ticaret hacmi yıllar içerisinde sürekli büyüme gösteriyor. Yıllara göre e-ticaret hacmi değerleri, 2020 yılında 48,2 milyar Euro, 2021 yılında 64,1 milyar Euro ve 2022 yılında ise 75,9 milyar Euro değerinde e-ticaret hacmi şeklinde açıklandı.
2022’de İtalya‘daki e-ticaret sektörünün geliri yaklaşık 76 milyar Euro’ya ulaştı ve bu rakamın yaklaşık 64 milyar Euro’yu bulan bir yıl öncesine göre önemli bir artış olduğu vurgulandı. Ülkenin e-ticaret pazarının 2023’te gelirinin yüzde 17 artacağı beklentisi ile yaklaşık 88 milyar Euro’ya ulaşacağı öngörüsü paylaşıldı.
Verilere göre, İtalya’nın e-ticaret geliri, incelenen dönem boyunca istikrarlı bir şekilde artış gösterdiği belirtildi. Ülkenin e-ticaret pazarının en popüler kategorilerine bakıldığında ise e-ticaret kullanıcılarının boş zaman etkinlikleri ve turizm ile ilgili ürün ve hizmetler için çevrimiçi alışveriş yapmayı tercih ettikleri aktarıldı.
İtalya’da E-Ticaret
- Nüfus: 61,021,855 ( (2023)
- İnternet penetrasyonu: %87 (2022 rakamlarına göre)
- E-ticaret kullanıcıları: 37 milyon (2022 rakamlarına göre)
- Akıllı cep telefonu kullanıcıları: 52,4 milyon (2020 rakamlarına göre)
- Aktif sosyal medya kullanıcıları: 43,2 milyon (Ocak 2022 rakamlarına göre)
- Küresel e-ticaretteki sırası: 8
- E-ticaret gelirleri (2020): 48,2 milyar Euro
- E-ticaret gelirleri (2021): 64,1 milyar Euro
- E-ticaret gelirleri (2022): 75,9 milyar Euro
- E-ticaret gelirleri (2027): 88 milyar Euro (Tahmini)
Kaynak: Statista
E-ticarette popüler kategoriler
İtalyan e-ticaret pazarında popüler olan kategoriler arasında moda en büyük segment olarak ortaya çıkıyor. Moda kategorisi e-ticaret gelirinin yüzde 38,’ini oluşturuyor. Moda kategorisini takip eden kategoriler sırasıyla, yüzde 20,7 ile Gıda ve Kişisel Bakım, yüzde 20,3 ile Elektronik ve Medya, yüzde 11,6 ile Mobilya ve Ev Aletleri ve geri kalan yüzde 9,4 ise Oyuncak, Hobi ve Yapı Malzemeleri olarak sıralanıyor.
Popüler online pazaryerleri (Mayıs 2023 verilerine göre)
- Amazon (50.358.640 milyon tekil ziyaretçi)
- Subito (16.534.803 milyon tekil ziyaretçi)
- eBay (14.257.453 milyon tekil ziyaretçi)
- Booking.com (12.330.396 milyon tekil ziyaretçi)
- Trenitalia (8.007.564 milyon tekil ziyaretçi)
Kaynak: Semrush
İtalya’da en popüler pazaryerleri
Ülkenin e-ticaret pazarının en büyük oyuncusu amazon.it’tir. Mağazanın 2022’de 5.202,7 milyon ABD Doları ciro elde ettiği açıklandı.
Uluslararası B2C perakende platformlarının, ülkenin e-ticaret pazarında güçlü bir etkiye sahip olduğu belirtiliyor. Ülkede ki popüler e-ticaret web siteleri arasında Amazon’un ardından, Subito.it, Aliexpress, Zalando, Autoscout24, Groupon, Yoox ve Pixmania gibi platformlar yer almaktadır.
İtalya‘daki birçok online platformun, başarılı çok kanallı dijital çözümler ve çok dilli, çok para birimli, çok koleksiyonlu ve çok markalı uluslararası e-ticaret siteleri sunduğu aktarıldı. Bu platformların, perakende stratejisi, aktivite planlama, iletişim, web pazarlama, mağaza yönetimi, müşteri hizmetleri, faturalama ve ödeme tahsilatı dahil olmak üzere kendi e-mağazalarının tüm yönleri için markaları desteklediği bilgisi paylaşıldı. İtalya e-ticaret pazarında tüketicilerin sınır ötesi e-ticarete yatkınlığı ve online platformların desteği ile İtalyan pazarına satış yapmakla ilgilenen e-ihracat firmaları için fırsatların yer aldığı açıklandı.
Ülkede yaygın olan bir diğer e-ticaret kategorisi hizmetler olmakla birlikte hizmetlerin e-ticareti oldukça yaygındır. Hizmet e-ticareti sunan online platformların tercih edildiği bilinmektedir. Mayıs 2023 verilerinde örneğin; Booking.com en çok trafik alan online kanallardan biri olmuştur.
E-ticarette öne çıkan ödeme yöntemleri
E-ticarette yaygın olan ödeme yöntemlerinden biri olan PayPal, Avrupa’da yaygın olarak kullanıldığı gibi İtalya’da da çevrimiçi mağazaların yüzde 93’ü tarafından ödeme yöntemi olarak müşterilerine sunulmaktadır.
PayPal ödeme yönteminin ardından ülkede sırasıyla tercih edilen ödeme yöntemleri, ön ödemeli ve kredi kartları ve kapıda nakit ödeme olarak sıralanıyor. Tüketicilerin, doğrudan banka veya transfer sonrası (bonifico bancario) olanağına sahip olmayı sevdikleri belirtilerek, satıcıların bu ödeme yöntemini sağlayamadığı durumlarda birçok alışveriş sepetinin terk edilmesi riskinin ortaya çıkabileceği vurgulanıyor.
İtalya e-ticaret pazarının lokal bir özelliği olarak diğer Avrupa ülkelerinin aksine, ülkenin nispeten nakde bağımlı göründüğü aktarıldı. Ayrıca ödeme yöntemleri hususunda güvenlik konusunun, birçok İtalyan için çevrimiçi ödeme yaparken bir sorun olduğu belirtildi. Güvenli ödeme yöntemleri sunmanın ve tüketicilerin güvenlik beklentilerinin karşılanmasının e-ticaret satıcıları için dikkat edilmesi gereken noktalar olduğu not edildi.
İtalya’da elektronik nakit formlarına duyulan güvensizlik, devletin kredi ve borç ödemelerine yönelik güvensizliği ortadan kaldırmak için tasarlanmış yıllık bir etkinlik olan ‘Nakit Yok Günü’nü desteklemesine yol açtığı hatırlatıldı. Bu çabalara rağmen, kartlara nakit yüklenen ön ödemeli kartların, İtalyan çevrimiçi ödemeler pazarının önemli bir özelliği olmaya devam ettiği belirtildi. Satışların yüzde 8,3’ünü oluşturan teslimatta nakit ödeme de öne çıkmaya devam eden yöntemlerden biri ancak bu yöntemin ilerleyen yıllarda düşüş göstereceği beklentisi paylaşılıyor.
E-ticarette ödeme eğilimleri ile ilgili olarak, kartlar pazar payının yüzde 40’ını oluştursa da, dijital cüzdanların kullanımının önemli ölçüde arttığı biliniyor. Dijital cüzdanların 2023 yılında yüzde 26,7 oranında büyüme göstermesi bekleniyor.
Lojistik çözümleri
İtalya‘daki en önemli teslimat yönteminin eve/ofise teslimat, ardından alternatif bir adrese teslimat olduğu belirtiliyor. Önemli lojistik hizmetleri sağlayıcılarının Poste Italiane Group, GLS Italy, DHL, UPS, TNT Express ve FedEx olduğu ve e-ticaret teslimatlarında Poste Italiane’nin önde geldiği açıklanıyor.
Tüketicilerin yurt içi posta hizmetleriyle ilgili genel deneyimlerinde teslimatlarının nispeten yavaş olduğu görüşüyle olumsuz deneyimler yaşayabildikleri ifade edildi. Ancak tüketici teslimat beklentileri ve taleplerini artmasıyla e-ticaret müşterileri için mevcut teslimat seçenekleri yelpazesinin genişlediği, kargo teslim ve iade noktaları ve kargo dolapları gibi çözümlerin tüketicilere sunulduğu belirtildi.
Müşterilerin beklenmedik maliyetler ile karşılaşmaktan hoşlanmadığı not edilerek, şeffaflığı sevdikleri ve e-ticaret alışverişleri sırasında teslimat maliyetlerini öğrenmek istedikleri açıklandı. Ayrıca e-ticaret tüketicilerinin birden fazla teslimat seçeneğine ulaşabilmeyi tercih ettikleri aktarıldı.
Ülkedeki müşterilerin yarısından fazlasının, ürünü mağazadan teslim alma olasılıkları olduğu durumda, çevrimiçi bir satıcıdan alışveriş yapma olasılıklarının arttığı söylendi.
Ücretsiz teslimat ve iadelerin İtalyanlar için önemli olduğu hatırlatılarak, bu nedenle e-ticaret satıcıları ve teslimat sağlayıcılarının, ülkede bu hizmetleri sağlama noktasında bu potansiyel yüksek maliyetlerinin bilincinde olması gerektiği ifade edildi.
İtalya’ya e-ihracat için birçok sebep var
Online alışverişin en önemli avantajlarından birinin, müşterilerin kendi şehirlerinde ve hatta ülkelerinde normalde bulunamayacak veya daha uygun fiyatlı alternatiflere ulaşabilmeleri nedeniyle yurt dışındaki mağazalara ve markalara ulaşmalarına olanak sağlamasıdır. E-ticaret tüketicilerinin yurt dışından alışveriş yapma oranları her geçen gün artmaktadır. Bu durum İtalyan tüketiciler için de geçerli olmaktadır.
2020 verilerine göre yaklaşık on milyon İtalyan e-ticaret müşterisinin Çin’deki çevrimiçi mağazalardan ve sekiz milyonunun da Birleşik Krallık’taki mağazalardan alışveriş yaptığı bilinmektedir.
Ülkedeki e-ticaret tüketicilerinin, yerel ürünlerin nispeten sınırlı bulunması nedeniyle de sınır ötesi ürünler satın almayı sevdikleri belirtildi. Araştırmalara göre, ülkedeki e-ticaret tüketicileri yurt içi pazarda gerçekten sunulmayan ürünlere yönelik yüksek bir talep göstermektedir.
Ülkedeki e-ticaret alıcılarının örneğin; yabancı markalardan kıyafetler veya yurt dışından ithal edilen otomobiller için araç parçaları gibi ürünleri ihraç edebildikleri belirtildi. İtalyanların favori çevrimiçi alışveriş destinasyonlarının mevcut durumda İngiltere, ABD ve Çin olduğu belirtildi.
Yurt dışından alışveriş yapmayı tercihleri arasında bulunduran ve giderek bu alışkanlıklarını artıran İtalya e-ticaret pazarı için Türkiye’den e-ihracat yapmak için birçok sebep olduğu görülmektedir. Türkiye’nin birçok ürün kategorisinde üretim gücü ve lojistik açısından ülkeye olan yakınlığı ile Türkiye’de hizmet veren e-ihracat firmalarının İtalya e-ticaret pazarını hedeflemesi avantajlı görülmektedir.
Sınır ötesi e-ticaretin İtalya‘da giderek daha fazla önem kazanmasına farklı bir istatistikte ise Fransız online perakendecilerin dörtte birinden fazlasının İtalya‘da satış yaptığı ve İtalyan tüketicilerin üçte birinin yabancı bir web sitesinden alışveriş yaptığı bilgisi yer almaktadır.
J.P. Morgan 2021 e-ticaret Ödeme Eğilimleri Raporuna göre, 2021’de İtalyanların yüzde 67’si uluslararası web sitelerinden alışveriş yaptı. Ülkedeki online müşteriler tarafından kullanılan en popüler yabancı platformların ise Çin, Birleşik Krallık ve Amerika Birleşik Devletleri’nde olduğu belirtildi.
Öte yandan, İtalyan şirketlerinin yüzde 55’inden fazlasının da ürünlerini dış pazarlara satmak için e-ihracatı tercih ettikleri açıklandı. İtalyan e-ihracat şirketlerinin, yüzde 24’ünün Fransa’ya, yüzde 22’sinin İspanya’ya ve yüzde 21’inin Almanya’ya satış yaptığı belirtildi. Avrupa Birliği dışında ise, ülkedeki şirketlerin yüzde 15’inin Amerika Birleşik Devletleri ve Birleşik Krallık’a, yüzde 6’sının Asya’ya ve yüzde 3’nün Güney Amerika’ya satış yaptığı aktarıldı.
İtalya’ya e-ihracatta dikkate alınması gereken bilgiler
E-ihracat gerçekleştirirken hizmet verilecek ülkenin müşteri davranışlarını, hizmet koşullarını ve yasal düzenlemelerini bilmek hayati önem taşımaktadır. Her bir hedef pazarın özelliklerinin çeşitlenebildiği ortamda, yeni pazarlara giriş yaparken derinlemesine analizler yapılmalıdır. E-ihracat için fırsatlar barındıran İtalya e-ticaret pazarının dinamiklerini de bilmek bu noktada önem kazanmaktadır.
İtalyanların, çevrimiçi satın alma işlemlerine ve cazip fiyatlara ilgi duydukları belirtilerek, e-ticaret tüketicilerinin satın alırken yüksek beklentileri olabildiği ve genellikle üstün müşteri hizmeti bekledikleri bilgisi paylaşılıyor.
Ayrıca tüketicilerin internetten alışveriş teslimatlarını bekleme noktasında nispeten sabırlı olduğu söylenerek, genel olarak, siparişlerinin ulaşması için 3-5 gün beklemekte sorun görmedikleri ancak ücretsiz gönderim veya düşük gönderim ücretleri talep ettikleri aktarıldı.
Ülkedeki e-ticaret tüketicilerinin belirgin bir özelliklerinin kararsız olmaları olduğu vurgulandı. Tüketicilerin sipariş vermeden önce bir web sitesini en az beş kez ziyaret etmek isteyebildikleri durumların olduğu belirtildi.
Ayrıca tüketicilerin alışveriş deneyimleri sırasında dilek listelerini görmeyi ve oluşturmayı sevdikleri, daha sonra gözden geçirmek üzere dilek listelerine öğeler eklemek için genellikle sepete ekle işlevini kullandıkları ifade edildi. Bu nedenle İtalya e-ticaret pazarında yer almak isteyen marka ve işletmelere, web sitelerinde bir dilek listesi işlevine sahip olması önerildi.
Tüketici davranışları ve özellikle e-ihracat operasyonları için zorlayıcı olabilen iade konusu için ülkedeki e-ticaret müşterilerinin ürün bazında iade oranları paylaşıldı. Bu verilere göre, ülkedeki e-ticaret satışlarının iade oranlarının, genel ürünler için yüzde 5, elektronik için yüzde 15 ve moda için yüzde 40’ın üzerinde olduğu ve kolay iade çözümleri sunmanın çok önemli olduğu vurgulandı.
Tüm bu bilgilerle ile beraber İtalya’ya e-ihracat yapmanın avantajları olduğu vurgulanarak, ülkenin Güney Avrupa’daki önde gelen e-ticaret pazarlarından biri olduğu ve büyüyen bir pazar olduğu için fırsatlar barındırdığı hatırlatıldı.
Aynı zamanda Almanya veya Birleşik Krallık kadar gelişe bir e-ticaret pazarı olmaması nedeniyle, İtalya’da nispeten rekabetin daha az olduğu belirtildi.
Ülkedeki e-ticaret alıcılarının çevrimiçi alışverişe olan ve artan yatkınları ile beraber İtalya iç pazarında ürün bulunabilirliğinin sınırlı olduğu noktalarda e-ihracat gerçekleştirmek için avantajlar olduğu belirtildi. Bu noktada yerli markaların artan talebin hızına ayak uydurmakta zorlandığı söylenerek, yurt dışından ürün alan tüketicilerin ihtiyaçlarını karşılayabilecek e-ihracat markalarının öne çıkabileceği belirtildi.
E-ihracat için avantajlar taşıyan İtalya e-ticaret pazarında bu avantajları sağlarken dikkat edilmesi gerekenler olduğu gibi pazarın doğası gereği riskler ve zorlukların da olduğu biliniyor. İtalya’da zaman zaman artan ekonomik istikrarsızlık durumunun online satış rakamlarını etkileyebildiği belirtildi. Ayrıca yüksek düzeyde kredi kartı dolandırıcılığı, teslimat, kargo sistemine güven eksikliği ve ülkedeki satıcıların daha az elverişli iade politikaları nedenleriyle e-ticaretin gelişiminde yavaşlık olduğu da hatırlatıldı.
Ülkenin bölge dinamiklerinin satış stratejilerini belirleme konusunda önemli olduğu söylenerek ekonomik olarak daha iyi durumda olan kuzey bölgeleri ile daha az gelişmiş güney bölgeleri arasındaki belirgin zıtlık durumunun e-ihracat firmaları tarafından gözden kaçırılmaması gerektiği vurgulandı. E-ihracat satış planlarında, bu bölgelerin şartlarının dikkate alınarak tasarlanması gerektiği belirtildi.
Ülkedeki tüketicilerin, sınır ötesi e-ticaret satın almalarına açık oldukları ancak teslimat ücretleri gibi ekstra maliyetleri ödeme söz konusu olduğunda da ihtiyatlı davrandıkları belirtildi. İtalya pazarına giriş yapmak isteyen e-ihracat işletmelerinin tüketicilerin teslimat ücretleri konusunda ki tutumlarını göz önünde bulundurmaları ve süreç planlamaları yapmaları gerektiği vurgulandı. Müşterilerin teslimat ücretlerinde ekstra maliyetlerle karşılaşmasının, satın almanın önünde ciddi bir engel olabileceği ve bu tür maliyetleri olabildiğince düşürmeye çalışmak gerektiği ifade edildi.
E-ihracat gerçekleştirirken hangi pazara yatırım yapılacak olursa olsun en önemli konulardan biri olan yerelleşme ve ülkede kullanılan dilin önemi İtalya’da da belirgin bir şekilde görülmektedir. İtalyanca yerel nüfusun yüzde 90’ından fazlası tarafından konuşulduğu için, bazı satıcıların dil konusunu bir engel olarak görebildiği ifade edildi. Bu kapsamda, İtalya’ya e-ihracat gerçekleştirmek için iyi bir yerelleştirilmiş bir satın alma deneyimi sunmanın oldukça önemli olduğu ortaya kondu.
E-ticarette yasal düzenlemeleri
Avrupa Birliği üye devletlerinden biri olan İtalya, Avrupa Birliği’nin e-ticaret hakkında ortaya koyduğu düzenlemeleri uygulamakla yükümlüdür. Avrupa Birliği’nin, e-ticaretin öncelikli bir alan olduğu Dijital Tek Pazar uygulamasına dahil olan ülke, Elektronik Ticaret Direktifi, sağlayıcıların kuruldukları ülkedeki (menşei ülke) düzenlemelere uymalarını zorunlu kılmak dahil olmak üzere Avrupa Birliği’nde çevrimiçi hizmetler için sağlanan kurallara uyum göstermektedir. Bu kurallar; web sitelerinde iletişim bilgilerini belirtmek, reklamları açıkça belirtmek ve spam’e karşı korumak gibi belirli tüketici koruma kurallarına uymak. Yönerge ayrıca, üçüncü şahıslar tarafından yasa dışı iletişim ileten aracılar ve bilmeden içerik barındıranlar için sorumluluktan muafiyetler sağlar.
İtalya’nın Avrupa Birliği üyeliği ile gelen yasal düzenlemelerin yanı sıra kendi içerisinde bazı düzenlemeler de gerçekleştirmiştir. Bununla birlikte Avrupa Birliği düzenlemelerine uyum sağlamak üzere, Mart 2022’de İtalyan Parlamentosu, ülkenin dijital dönüşümünü destekleyen ve ulusal ekonomik sistemdeki yeniliği desteklemeye devam eden Yeni Nesil Avrupa Birliği’nin (NGEU) bir parçası olarak, Ulusal İyileşme ve Direnç Planını (PNRR) onayladı. Bu düzenleme ile özel sektöre yenilikçi teknolojileri ve dijital yetenekleri benimsemesi için teşvikler sağlamak amaçlandı. Bu çalışma ile teknolojik yenilik ve Endüstri 4.0’ın İtalyan şirketlerinin kısa vadeli planlarında artan bir rol oynamasını sağlamaya yardımcı olması hedeflendi.
Özetle, İtalya‘daki e-ticaret pazarının geliştiği ve e-ihracat yapmak için marka ve işletmeler tarafından yararlanılacak boşluklar olduğu belirtiliyor.
Çevrimiçi olarak satın alınan ürünlere, özellikle de yerel satıcılar tarafından nadiren sunulan veya hiç sunulmayan ürünlere yönelik yüksek bir talebin olduğu hatırlatılarak, İtalya’ya e-ihracat için birçok potansiyelin var olduğu vurgulanıyor.
Bu nedenle İtalya e-ticaret pazarına girmek isteyenlere, biraz araştırma yapmaları ve pazardaki çevrimiçi mağazaları için fırsatları belirledikten sonra, tüketicilere yerelleştirilmiş bir satın alma deneyimi sunarak yerel alıcıyı kazanmaları öneriliyor.
