İngiltere’ye sınır ötesi e-ticaret için optimize edilmiş birçok platform var. Türkiye’de geçtiğimiz günlerde yeni e-ihracat destekleri açıklandı. Bu destekler, fulfillment (sipariş karşılama) ve depo kira desteği gibi önemli maliyet kalemlerini de içeriyor. Yeni e-ihracat destekleri ile birçok firma, rotasını Birleşik Krallık’a çevirdi. Peki, İngiltere’de e-ticaret neler vaat ediyor? Ülkenin sınır ötesi e-ticaret potansiyeli nedir?
Avrupa’nın en büyük e-ticaret pazarı
Birleşik Krallık (İngiltere), dünyadaki en büyük dördüncü, Avrupa’da en büyük B2C e-ticaret pazarıdır. 2022 yılında ülkede 60 milyondan fazla e-ticaret kullanıcısı var. Bu sebeple, e-ticaret, Birleşik Krallık’ta alışveriş yapanlar için vazgeçilemez bir norm haline geldi. Bunu destekleyen çok sayıda veri var. İngiltere’de tüketici e-ticareti, toplam perakende pazarının yüzde 36’sından fazlasını oluşturuyor. İngiltere’de 67 milyondan fazla akıllı cep telefonu kullanıcısı bulunuyor. Ayrıca, aktif sosyal medya kullanıcılarının sayısı da 53 milyona ulaştı. Bu sebeple mobil e-ticaret, Birleşik Krallık’ta her geçen gün artıyor.
Birleşik Krallık’ta E-Ticaret
- Nüfus: 68,6 milyon
- İnternet penetrasyonu: 67.2 milyon (%98)
- E-ticaret kullanıcıları: 60 milyon
- Akıllı cep telefonu kullanıcıları: 67.6 milyon
- Aktif sosyal medya kullanıcıları: 53 milyon
- Küresel e-ticaretteki sırası: 4
- Elektronik ticaret gelirleri (2020): 127 milyar dolar
- Elektronik ticaret gelirleri (2021): 146 milyar dolar
- Elektronik ticaret gelirleri (2022): 200 milyar dolar (Tahmini)
- Elektronik ticaret gelirleri (2025): 285 milyar dolar (Tahmini)
İngiltere’de e-ticarette en popüler kategori; moda
- Moda, giyim, ayakkabı
- Elektronik, medya
- Oyuncak, hobi, kendin yap
- Gıda, kişisel bakım
- Mobilya, beyaz eşya
İngiltere’de online perakendecilik özellikle moda segmentinde güçlü bir yere sahip. 2025 yılına kadar her yıl en fazla geliri elde eden segmentin moda olması bekleniyor. Online perakende satışlarının dörtte birinden fazlası tekstil, giyim ve ayakkabı sektöründen geliyor. Tüketici elektroniği, gelir açısından bir sonraki en önemli kategori olarak dikkat çekiyor. Amazon, Birleşik Krallık’ta online tüketici elektroniği mağazalarında ön sıralarda yer alıyor.
Popüler online pazaryerleri ve Ağustos 2022 trafikleri
- amazon.co.uk – 395 milyon
- ebay.co.uk – 256 milyon
- asos.com – 97,5 milyon
- argos.co.uk – 50 milyon
- etsy.com (UK) – 35 milyon
- tesco.com – 32 milyon
- hotukdeals.com – 27 milyon
- currys.co.uk – 23 milyon
- sainsburys.co.uk – 20 milyon
- wayfair.co.uk – 16,4 milyon
- newegg.com – 16 milyon
- notonthehighstreet.com – 4 milyon
- onbuy.com – 3,7 milyon
- manomano.co.uk – 3,4 milyon
Birleşik Krallık’a e-ihracat için birçok sebep var
Birleşik Krallık’ta online tüketiciler, e-ihracata eğimli bir yapıya sahip. Ülkede e-ticaret tüketicilerinin yüzde 40’tan fazlası e-ihracat ile farklı bir ülkeden alışveriş yapıyor. Pandemi sonra 2021 yılında e-ihracatta gözle görülür bir artış görüldü. Birleşik Krallık, Türk firmaların e-ihracat yapabilmesi için oldukça cazip bir pazar olarak öne çıkıyor.
Avrupa’daki diğer pazarlara açılmak isteyen firmalar için de Birleşik Krallık, stratejik açıdan önemli bir konumda bulunuyor. Avrupa’nın en büyük e-ticaret pazarı olmasının yanından İngiltere’ye e-ihracat ile döviz kuru farkı sebebiyle de gelirleri katlamak mümkün olabiliyor. E-ihracatta devlet desteklerine yenileri eklendi. E-ihracata başlamak isteyen firmalar hem depo hem de sipariş karşılama gibi yeni desteklerle Birleşik Krallık pazarında rekabet şartlarını araştırmaya başladı.
Birleşik Krallık’a e-ihracatta dikkate alınması gereken bilgiler
Birleşik Krallık’a e-ihracat yapmak isteyen firmaların bazı noktalara dikkat etmesi gerekiyor:
- İngiliz tüketiciler, online alışverişlerde hızlı teslimata önem veriyor. E-ihracat firmalarının İngiliz tüketicilere hızlı teslimat seçenekleri sunabilmelidir.
- PayPal, Birleşik Krallık’taki en popüler online ödeme yöntemidir. E-ticaret müşterilerinin diğer popüler ödeme yöntemi, kredi kartıdır.
- İngiltere’ye e-ihracat için online ödeme sistemlerine entegre olmak önem arz ediyor.
- İngiltere’de toplam moda harcamalarının yaklaşık yüzde 80’i online alışveriş ile yapılıyor.
- Birleşik Krallık’taki yetişkinlerin yaklaşık yüzde 70’i, Apple Pay ve Google Pay gibi dijital cüzdanlar kullanıyor.
- Birleşik Krallık’ta gayri safi yurt içi hasılanın yaklaşık yüzde 10’u e-ticaret satışlarından oluşuyor.
- Birleşik Krallık’taki toplam perakende pazarının yüzde 36’sından fazlasını elektronik ticaret oluşturuyor. Bu oran, 2020 yılında yüzde 20 olarak gerçekleşmiştir.
- 2021 yılında İngiltere nüfusunun yüzde 82’si, online olarak en az bir ürün satın aldı.
- İngiliz tüketiciler online alışveriş yapmadan önce ürün yorumlarına dikkat ediyor ve yorumlara erişimin online alışveriş için itici bir faktör olduğunu belirtiyor.
- İngiliz tüketicilerin yüzde 96’sı, çevre dostu teslimat seçeneklerini “e-ticaretin kalitesi” olarak değerlendiriyor.
- İngiltere’de tüketiciler, e-ticarette çevre dostu teslimat ve geri dönüştürülebilir ambalajı seçenekleri sunan e-ticaret platformlarına odaklanıyor.
- İngiltere’ye e-ihracatta gümrük prosedürlerine dikkat etmek gerekiyor. Zira ülkedeki e-ihracat düzenlemeleri önemli yükümlülükler getiriyor.
E-ticarette yasal düzenlemeleri
Birleşik Krallık’ta elektronik ticaret için bir dizi farklı yasal düzenleme bulunuyor. 2002 yılında yapılan Elektronik Ticaret Düzenlemeleri, ticari web sitelerinin operatörlerine ve kullanıcılara, hizmetler hakkında bazı yasak yükümlülükler getiriyor. 2015 Tüketici Hakları Yasası, tüketici sözleşmelerindeki yasal zımni şartlar ve tüketiciye sunulan ihlal çözümleri dahil olmak üzere Birleşik Krallık tüketici hakları mevzuatını kapsıyor. Tüketici Sözleşmeleri Yönetmeliği 2013, tüketicilerle ilgilenen ve tüketiciler için iptal hakları getiren web sitesi operatörlerine ek yükümlülükler getiriyor.
2008 Tüketicinin Haksız Ticaretten Korunması Yönetmelikleri, satıcıların yanıltıcı eylemler veya ihmaller gibi çeşitli haksız uygulamalarını yasaklıyor ve yasaklanmış ticari uygulamaların “kara listesini” içeriyor. 2009 Hizmet Düzenlemelerinin Sağlanması Yasası, satıcıların müşterilere sunulan bilgileri belirtmesini ve şikayetleri ele alırken belirli standartları karşılamasını gerektiriyor.
Ayrıca, Birleşik Krallık GDPR, ilgili web sitesi kullanıcıları da dahil olmak üzere kişisel verilerin kullanımına ilişkin birçok hüküm içeriyor. 2003 Gizlilik ve Elektronik İletişim Düzenlemeleri, elektronik iletişim yoluyla doğrudan pazarlamayı (hem talep edilen hem de talep edilmeyen) yönetiyor. 2020 İş Kullanıcıları İçin Çevrimiçi Aracılık Hizmetleri Yönetmeliği, işletmeler tarafından tüketicilere ulaşmak için kullanılan online platformların veya arama motorlarının sağlayıcılarına yükümlülükler getiriyor.
Birleşik Krallık hukuk sistemi, fikri mülkiyet hakları (IPR) ile ilgili yüksek düzeyde koruma sağlıyor. Fikri Mülkiyet Ofisi (IPO); patentler, tasarımlar, ticari markalar ve telif hakları dahil olmak üzere fikri mülkiyet haklarının korunmasından sorumlu resmi Birleşik Krallık devlet kurumudur.
