Belçika e-ticaret pazarının özellikleri
Belçika da e-ticaret pazarı henüz tam anlamıyla gelişmemiş olan ancak hızla gelişmeye devam eden Avrupa ülkelerinden biri. Belçika online alışveriş pazarının, yakın komşuları Fransa ve Hollanda ile karşılaştırıldığında nispeten mütevazı bir oranda büyüdüğü söylenebilir.
Ülkenin e-ticaret pazar değeri günümüzde 12 milyar Euro’ya ulaştı ve bu rakam, tüm Avrupa e-ticaret satışlarının yaklaşık yüzde 2’sini temsil ediyor. Belçika, 2021’de 10,1 milyar ABD Doları gelirle 29. en büyük e-ticaret pazarı oldu. Belçika, e-ticaret pazarları büyüklük sıralamasında Suudi Arabistan’ın önünde, Norveç’in arkasında yer aldı.
Bununla birlikte, Belçika elektronik ticaretinin gelişimine dair olumlu işaretler var. E-ticaret penetrasyonu dört yılda ilk kez yüzde 74’ten yüzde 76’ya yükseldi ve işlem hacimlerinin artması sepet harcamalarının da artması anlamına geliyor. Belçikalılar internette yılda ortalama bin 473 Euro harcıyor. Ancak bu rakam Avrupa ortalaması olan 2 bin 186 Euro’nun çok altında.
Giderek daha fazla kullanıcı Belçika’da online satışlara yöneliyor. Giyim ve ayakkabıdan ev mobilyası ve elektroniğe kadar, her kategoride online alışveriş Belçika’da giderek daha fazla önem kazanıyor. 2021’de Hollandalı online pazaryeri bol.com, yaklaşık 850 milyon ABD doları online satışıyla Belçika’nın önde gelen online mağazası oldu.
Berlin merkezli Zalando ise aynı yıl 500 milyon ABD dolarının üzerinde satışla moda kategorisinde listenin başında yer aldı. Elektronik ve medya kategorisinde ise Hollandalı elektronik firması Coolblue, yaklaşık 100 milyon dolarlık bir marjla endüstri devi apple.com’u geride bırakarak en yüksek satışları kaydetti.
Belçika’da e-ticaret pazarındaki gelirin 2023’te 12,46 milyar ABD dolarına ulaşacağı tahmin ediliyor. Gelirin yıllık yüzde 11,27 büyüme oranı göstermesi ve bunun sonucunda 2027 yılına kadar 19,10 milyar ABD doları pazar hacmine ulaşması öngörülüyor. Belçika e-ticaret pazarında, kullanıcı sayısının 2027 yılına kadar 9 milyon kullanıcıya ulaşması ve kullanıcı penetrasyonunun 2023’te yüzde 67,9 olması ve 2027’de yüzde 75,9’a ulaşması bekleniyor.
Belçika’da e-ticaret
Nüfus: 11,5 milyon
E-ticaret satış geliri: 12 milyar Euro
İnternet penetrasyonu: % 95
İnternetten alışveriş yapanların oranı: % 80
Perakende satışlarda e-ticaretin payı: % 7.2
Belçika’da popüler pazaryerleri ve Aralık 2022 trafikleri
Bol.com 32,118,648
Amazon.fr 25,463,514
Aliexpress.com 17,571,930
2dehands.be 13,342,478
zalando.be 10,799,576
coolblue.be 8,912,325
amazon.nl 8,737,056
Kaynak: Semrush
Belçika’da e-ticaretin yavaş büyümesinin nedeni
İki anadile sahip olan Belçika, nüfusunun yaklaşık yüzde 60’ının Felemenkçe, geri kalanlarının ise Fransızca konuştuğu bir popülasyona sahip. E-ticaret sektörü uluslararası firmaların iki farklı dil ve kültürde faaliyet göstermesini gerektirdiğinden, bu durumun Belçika’da elektronik ticaretin gelişimini yavaşlattığı düşünülüyor. Ayrıca ülkeye özgü bazı kurallar da ilerlemeyi yavaşlattı.
Örneğin, yasalar yakın zamana kadar e-ticaret işletmelerinin çalışanlarını gece vardiyasında çalıştırmasını engelledi ve bu da ertesi gün teslimat olanağını kısıtladı. Belçikalı e-ticaret firmaları müşterilerine ertesi gün teslimat yapamazken ülkede hizmet veren yabancı rakipler bunu yapabiliyordu. Yerel ticaretle ilgili yaşanan sorunlar ve kısıtlamalar uluslararası büyük elektronik ticaret firmalarının Belçika’nın online alışveriş ortamına hakim olmasına neden oldu.
Özellikle Hollandalı elektronik ticaret işletmecileri, .be adresleriyle özel Belçika siteleri açarak yavaş hareket eden yerel işletmelerin bıraktığı boşluğu doldurmak için adım attı. Bu nedenle Belçika’da en çok satış yapan web sitelerinin ilk beşini tamamen yabancı firmalar oluşturuyor.
Belçika’da en çok satış yapan 5 e-ticaret platformu
Amazon
Coolblue
Bol.com
Zalando
MediaMarkt
Belçika’da e-ticarette önde gelen kategoriler
Moda, Belçika’daki en büyük segmenttir. Belçika’daki e-ticaret gelirinin yüzde 36’sını oluşturuyor. Moda kategorisini yüzde 22 ile Elektronik ve Medya, yüzde 18 ile Mobilya ve Ev Aletleri, yüzde 13 ile Yiyecek ve Kişisel Bakım ve kalan yüzde 11 ile Oyuncaklar, Hobi ve Kendin Yap segmentleri takip ediyor.
E-ticaret hızlı teslimatla büyüyor
Belçika’daki e-ticaretin büyümesinin ana itici güçleri zaman tasarrufu ve kolaylık olduğundan hızlı teslimat hizmetlerini vurgulayan e-ticaret firmaları da hızla öne çıkmaya ve sektörde kendi firmalarını vurgulamaya başladılar. Özellikle yurt dışından gelen siparişler için ülke, coğrafi konumu ve üç uluslararası havalimanının varlığı sayesinde güçlü lojistik yeteneklere sahip olmasıyla öne çıkıyor.
Büyük yerel kargo ve dağıtım hizmetleri elektronik ticarete odaklanmaya başlayarak markalaşıyor ve kendilerine yeni yatırımlar yapıyorlar. Bu da teslimat hizmetlerinin hızla gelişmesini sağlıyor. Örneğin, Belçika posta hizmeti Bpost, online alışveriş odaklı bir lojistik şirketi olmak için kendisini yeniden konumlandırıyor.
Belçika e-ticaretinde indirim ve sadakat uygulamaları
Ortalama bir Belçikalı akıllı telefonunu günde en az 34 kez kontrol ediyor. Yalnızca sosyal medyada değil e-ticaret sitelerinde de geziniyor ve bu aktivite sonuç olarak online satışlara dönüşmeye başlıyor. Belçika’daki tüm e-ticaret işlemlerinin yaklaşık yüzde 15’i artık bir mobil cihazda tamamlanıyor.
Hareket halindeyken alışveriş yapan Belçikalılarla iletişime geçmek isteyen elektronik ticaret firmaları, güçlü mobil uygulama teklifleri geliştirmeye odaklanıyor. Mobil uygulamalar Belçika’da hareket halindeyken alışveriş yapmanın en popüler yolu haline geldi ve şimdiden bilgisayar tarayıcılarını geride bırakmalarına neden oldu.
Belçika’da artık online alışveriş işlemlerinin yüzde 54’ü mobil uygulamalar üzerinden gerçekleştiriliyor. Ayrıca online alışveriş yapan Belçikalılar firmaların sunduğu indirim kuponları ve sanal sadakat kartlarına da oldukça ilgi gösteriyor.
İnternetten alışveriş sosyal medyayla hız kazandı
Belçikalı internet kullanıcılarının yüzde 62’si günlük olarak sosyal ağlarda oldukça aktif. Hatta bu rakam 16-24 yaş grubu için yüzde 80’e çıkıyor. Bu nedenle Belçikalılar için sosyal ağlarda kolaylıkla pazarlama stratejisi uygulanabiliyor. 2022’de ankete katılan online alışveriş yapan Belçikalıların yüzde 40’ından fazlası canlı bir alışveriş deneyimine katılmanın kendilerine ilham verdiğini söylüyor.
Snapchat ve Instagram’ın pazar payı 18 ila 24 yaşları arasında en yüksek seviyede ve bu platformların her ikisi de e-ticaret markalarına ürünlerini tanıtmaları için oldukça görsel, dinamik kanallar sunuyor.
Belçika e-ticaret ödeme yöntemleri
Visa ve Mastercard, Belçika’da oldukça iyi tanınan markalar. Belçikalılar, tüm online alışverişlerin yüzde 50’sini ödemek için bu kartları kullanmayı tercih ediyor. Eskiden adı Mister Cash olan Bancontact, popüler bir yurt içi kart ödeme seçeneği ve Maestro ile ortak markalı. Uluslararası satıcılar için Maestro, Visa ve Mastercard kullanımına açık olmak pazara erişmenin başlıca yollarından. Banka havaleleri, kartla ödemenin ana alternatifi. Ancak banka havalelerinin, güvenlik gibi sorunlar doğurabileceği düşünülüyor.
Alternatif ödeme seçenekleri artıyor
Dijital cüzdanlar, en hızlı büyüyen ikinci ödeme yöntemi ve PayPal bu pazarda yüzde 10 ila 15 arasında önemli bir paya sahip.
Belçika bankalarının, dijital cüzdanların kabulüne ve mobil ödeme seçeneklerine yatırım yapması mobil bankacılık seçeneklerinin genişlemesini sağladı. Ayrıca büyük uluslararası markaların bazı dijital ödeme seçeneklerini denemek için Belçika’yı kullanması da bu konuda önemli adımlar atılmasını sağladı.
Örneğin Total, alışveriş yapanların akıllı telefonları aracılığıyla benzinlerini seçmelerine ve ödemelerine olanak tanıyan bir dijital cüzdan denemesi için Belçika ve Almanya’yı seçti. Bu gibi yatırımlar da dijital cüzdanların ikinci en hızlı büyüyen ödeme yöntemi olmasını sağladı.
Belçika’ya e-ihracat
Çokdilli bir ülke olarak Belçika e-ihracat yapmak isteyenlere çeşitli Pazar fırsatları sunuyor. Yüksek kaliteli altyapısı ve üç havalimanı ile bu ülke Avrupa Birliği ülkelerine ihracat yapmak için önemli bir başlangıç noktası olabilir. Belçika için pazar araştırması yaparken, ülkenin kuzeyde Felemenkçe konuşulan Flanders ve güneyde Fransızca konuşulan Wallonia olarak iki ayrı bölgesi olduğuna dikkat edilmelidir. Ayrıca Belçika’nın başkenti Brüksel’in de resmi olarak iki dilli olduğunu unutmamak gerekir.
Pazar giriş stratejisi olarak önerilen bir distribütör ya da aracı ile ilerlemektir. Çünkü tüm anlaşmaların Avrupa Birliği ve üye devlet yasalarına uygun olduğundan emin olmak önemlidir. Belçika’nın konumu, diğer Avrupa Birliği ülkelerine de ihracat yapmak için katkıda bulunabilir.
İhracatın başarısını artırmak için Belçika’daki iş geleneklerini öğrenmeniz tavsiye edilir. Belçikalılar genellikle tanıdıkları kişilerle iş yapmayı tercih ettikleri için iyi iş ilişkileri kurmak önemlidir. Ayrıca Belçika 1958’den beri Avrupa Birliği’ne üye ülke olduğu için yasal olarak ithal edilen ürünler daha fazla gümrük kontrolüne uğramadan Avrupa Birliği ülkeleri genelinde dolaşabilir.
Bazı ürünler için güvenlik testi ve sertifikasyonu gerekebilir. Ayrıca bazı ürünlerin mutlaka CE işaretine sahip olması gerekir. Bir üretici, bir ürüne CE işaretini iliştirirken, ürünün gerekli gereksinimleri karşıladığını ve Avrupa Birliği genelinde satılabileceğini onaylar.
