E-ticaret büyüme rakamlarında yaşanan artışı worldefvakfi.org’e değerlendiren Ayakkabı Dünyası E-Ticaret Müdürü Çiğdem Çelik Akoğlu, dijitalleşme ve e-ticaret için “son dönemin yükselen trendi” ifadesini kullanmanın yerinde olacağını söyledi. Akoğlu, yeni teknolojilerin tüm sektörleri yeniden şekillendirdiğini ifade etti.
“E-ticarete olan ilginin daha da artacağını öngörüyoruz”
Online alışveriş kitlesinin genişlediğini ve daha yüksek yaş gruplarının da bu kitleye dahil olduğunu vurgulayan Akoğlu, “Çok hızlı yaşanan, aynı zamanda yoğun rekabet ortamından karlı büyüme çözümlerine, finansmandan markalaşmaya kadar pek çok konuda belirleyici rol üstlenen bir dönüşüm söz konusu. Önümüzdeki dönemde e-ticarete olan ilginin daha da artacağını öngörüyoruz ki değişen tüketici davranışları da bu öngörüyü kanıtlar nitelikte.” dedi.
“Günümüzde genç müşteriyi kazanmak istiyorsanız mobil odaklı bir strateji ile birlikte dijital pazarlama araçlarını çok aktif kullanmanız gerekiyor.” diyen Akoğlu, şöyle devam etti; “Müşterinizle iletişim kurduğunuz her kanalın bütünleşik zincire hizmet etmesi, müşteri memnuniyetini en iyi seviyeye taşıyabilme gayreti, hızlı ve güvenilir alışveriş yöntemlerini seçeneklerle sunabilme avantajı her geçen gün daha da önem kazanıyor. Hepimizin zamanı çok kıymetli ve zamanı bunu müşterinizi kendini iyi hissettiren alışveriş deneyimi ile yaşatabilmek markaların öne geçmesini sağlıyor.”
“Geleneksel alışveriş alışkanlıkları dijitale evrildi”
Marka olarak yaptıkları yatırımlara da değinen Akoğlu, “Karşımızda her geçen gün daha fazla önem kazanan bir e-ticaret gerçeği var ve bu gerçeğe ayak uydurabilen markalar pastadan önemli bir pay alıyor. Ayakkabı Dünyası olarak biz de bu markalar arasında bayrağı en önde taşıyanlar arasındayız. Dijital dönüşüm sürecinde sektöre öncülük eden bir marka olarak öne çıkıyoruz.” sözlerini kaydetti.
Geleneksel alışveriş alışkanlıkları dijitale evrildiği için marka olarak tüm satış kanallarında buna yatırım yapmayı sürdürdüklerinin altını çizen Akoğlu,” Yeni hayat kodlarına göre kendimizi yeniliyoruz. E-satış alanında yatırımlarımıza devam ediyoruz. Müşterimizi daha iyi tanıyabilme yolculuğunda kendimizi sürekli yeniliyor, müşterimizin beklentisine göre tüm süreçlerimizi iyileştiriyoruz, alt yapımıza yatırımlar yapıyoruz.” diye konuştu.
