Yurtiçi Kargo’nun yeni uygulaması “Kontrol Sende”, e-ticaret alıcılarının kargolarını harita üzerinden takip etmelerini ve evde değillerse başka bir gün teslimat talep etmeyi sağlıyor. Son dağıtım noktasında tüm yönetimi alıcıya bırakılıyor. Artık alıcı adreste olmasa kuryeyi yönlendirebilecek, kargo alıcıya göre hareket edecek.
Yurtiçi Kargo Genel Müdürü Fatih Önyol: “Kontrol Sende” uygulaması hakkında bilgi verdi. Uygulama sayesinde e-ticaret sitelerinden kargo bekleyen müşterilerin, kargosu dağıtıma çıkar çıkmaz harita üzerinden konum takibi yapılabileceğini vurgulayan Önyol, “Kargosunun hangi noktada olduğunu görmek dışında kişi eğer o an evinde değilse uygulama üzerinden kargosunu en yakındaki kargo teslim noktasına bırakmamızı talep edebilecek.” dedi.
“Müşteri saniyeler içinde iade sürecini başlatabilecek”
Fatih Önyol, sözlerinin devamında şunları kaydetti; “Eğer farklı bir gün gelmemizi isterse önümüzdeki 3 iş gününden birini tercih edebilecek. Ya da ilgili e-ticaret sitesinden herhangi bir kargo beklemiyorsa, yine aynı uygulama üzerinden gelen kargoyu istemediğini bize bildirebilecek. Saniyeler içerisinde iade sürecini başlatabilecek.”
“Kontrol Sende” uygulamasının e-ticaret kullanıcılarının konforu artırdığını; alıcıyı evde bulamama sorununun tarih olacağını vurgulayan Önyol, bu ay itibarıyla müşterilere daha iyi hizmet vermek için ‘Kontrol Sende’ uygulamasını hayata geçirdiklerini; proje ile e-ticaret kullanıcılarına kargo deneyimini mükemmelleştirebilecek bir ortam sağlamayı planladıklarını vurguladı.
“E-ticaret sitelerinin müşteri memnuniyetini çok önemli ölçüde artıracak”
Kontrol Sende projesi ile kargo operasyonlarının dinamiklerinin ciddi ölçüde değişeceğini belirten Fatih Önyol, şöyle devam etti; “Son dağıtım noktasında tüm yönetimi alıcıya bırakıyoruz. Artık alıcı adreste olmasa bile bizi yönlendirebilecek, kuryemizi harita üzerinden takip edebilecek. Artik alıcı kargoya göre değil, kargo alıcıya göre hareket edecek.”
Önyol, “Kargonun kontrolünü müşterimizin parmaklarının ucuna bırakıyoruz. Bu proje, e-ticaret sitelerinin müşteri memnuniyetini çok önemli ölçüde artıracak. Şu anda 8 müşterimiz ile entegrasyonumuzu tamamladık. Yakında birçok müşterimizde bu hizmeti vermeye başlayacağız.” ifadelerini kullandı.
