Bir otomobiliniz varsa arabanın bazı parçaları aniden bozulabilir. Bu durum günlük hayatta çoğunlukla karşımıza çıkar. Peki, bozulan parçayı en uygun fiyata nereden alacaksınız veya arabayı nerede tamir ettireceksiniz? Arabanıza uygun yedek parçayı yaşadığınız ilde bulamayabilirsiniz. Online olarak almaya karar verirseniz büyük ihtimalle yedek parça bulma olasılığınız artacaktır; çünkü yedek parçayı dünyanın birçok ülkesindeki e-ticaret mağazalarında arayacaksınız. Üstelik sipariş edeceğiniz yedek parça kapınıza kadar teslim edilecek!
Küresel otomotivde e-ihracatın ya da sınır ötesi e-ticaretin 2028 yılına kadar 143,9 milyar dolara ulaşması bekleniyor. Bu rakam, önümüzdeki 6 yıl içinde yüzde 14,6’lık bir CAGR (Bileşik Yıllık Büyüme Oranı) anlamına geliyor. Bu pazara Rockauto, Tire Rack, Alibaba ve hatta Amazon gibi oyuncular eklendiğinde otomotivde e-ihracatta kaçınılmaz büyümeye işaret ediyor. Çoğu sektörde olduğu gibi otomotivde e-ihracat değişim hızı geçtiğimiz yıl hızlandı. Pandemi nedeniyle otomotive odaklanan e-ihracat şirketleri önemli oranda avantaj sağladı.
Otomotivde e-ihracat neleri içeriyor?
Otomotivde satış sonrası hizmet pazarı, günümüzde büyük bir sektör haline geldi. Bu pazarda tüm araç parçaları, kimyasallar, ekipmanlar ve aksesuarlar yer alıyor. Otomotivde e-ihracatı iki bileşenden oluşuyor; yedek parça satışı ve satış sonrası hizmetler.
E-ihracat oyuncuları, otomotivde e-ihracat pazarına etkin bir şekilde girerek geleneksel otomotiv perakendecilerine meydan okuyor. Son zamanlarda büyük oyuncular da otomotivde e-ticaret pazarına dahil oldu. Örneğin; Ford, otomobil yedek parçalarını fabrikadan online olarak sipariş verebileceklerini duyurdu. Ayrıca, müşterilerin online olarak araba seçimi yaparak bayiden teslim alabilecekleri bir e-ticaret modeli duyurdu.
Peki, otomotivde e-ihracat özellikle otomotiv firmalarına ne gibi avantajlar sunuyor. İşte otomotivde e-ihracatın 6 avantajı…
- Müşteri kitlenizi genişletebilir, lokasyondan bağımsız olabilirsiniz
E-ticaret ve e-ihracat, coğrafi engelleri kaldırıyor ve geleneksel modellerle ulaşılması zor olabilecek yerlerde satış yapmaya olanak sağlıyor. Müşterilerin arabaları test etmek ve en beğendikleri modeli seçmek için galeriye geldikleri geleneksel bir araba satış modeli ile pazar payınız büyük ölçüde bulunduğunuz yere bağlıdır. Otomotiv e-ticaret modelinde ise konum artık bir sorun değil! Ülkenin her yerinden müşterilerinizin sizden sipariş vermesini sağlayabilirsiniz. Yedek parçaları ve otomotiv ürünlerini, birden çok dilde, farklı para birimlerinde ve konuma özel ödeme seçenekleri ile global pazarlara açılabilirsiniz.
- Maliyetleri azaltabilir ve operasyonlarınızı kolaylaştırabilirsiniz
Ford örneğini ele aldığımızda, şirket kısa süre önce insanların doğrudan fabrikadan online sipariş verdiği ve müşterilerin en yakın bayiden siparişlerini teslim aldığı modele geçti. Ford’un bu e-ihracat stratejisi, Ford ve bayileri için maliyetleri düşürüyor ve şirketin, müşterilerin istediği araçları teslim etmesine yardımcı oluyor. Tabii ki bazı bayiler bu modele karşı çıkabilir; ancak müşteriler için bu e-ihracat modeli iyi bir deneyim sunuyor.
- Şirketinizi dijitalleştirerek geleceğe hazırlanabilirsiniz
RockAuto ve Tire Rack gibi şirketlerin ortaya çıkması ve Alibaba ve Amazon gibi büyük pazaryerlerinin otomotivde e-ihracat pazarına yatırım yapması ile otomotiv şirketleri bu firmalarla rekabet edebilir hale geldi. Şirketinizin gelecekte de var olabilmesi için e-ihracata yatırım yapmalı ve şirketinizi dijitalleştirmelisiniz.
- Müşteri deneyimini iyileştirebilirsiniz
Müşteriler e-ticaret ve e-ihracat ile birlikte alıştıkları rahatlığın aynısını her alanda görmek istiyor. Bu konfor alanından çıkmamak için yaptıkları alışverişlerde daha çok dijital ortamları tercih ediyorlar. Özellikle geniş kapsamlı araştırma yaptıkları otomotiv sektörü için de bu durum geçerli. Otomotiv sektöründe satışları arttırmak ve müşteri deneyimini geliştirmek için hem e-ihracat sitenizi hem de bayinizi kullanarak çok kanallı bir pazarlama uygulayabilirsiniz.
- Yeni mülkiyet modelleri geliştirebilirsiniz
İnsanların araba satın alma modelleri hızla değişmekle kalmıyor, aynı zamanda araç sahibi olma biçimleri de hızla değişiyor. Giderek daha fazla müşteri araç sahibi olmama fikrine açık hale geliyor. Paylaşım ekonomisi rağbet görüyor. Müşteriler artık araç sahibi olmak yerine oto kiralama seçeneklerine yöneliyor.
- Akıllı araçlardan ve büyük verilerden yararlanabilirsiniz
Tüketiciler, araçlar dahil olmak üzere çeşitli alanlarda dijital ödemeyi kullanıyor. Geleceğin akıllı filolarını yönetebilmek için dijitalleşme avantaj sağlayacaktır. Ayrıca, otomotivde satış sonrası hizmetlerde yapay zeka kullanarak iyi bir müşteri deneyimi sağlayabilirsiniz.
