Ticaret Bakanlığı internet alışverişlerinde “kasım rüzgarı” için tedbirlerini artırdı. Ticaret Bakanı Prof. Dr. Ömer Bolat, konuyla ilgili AA muhabirine açıklamalarda bulundu.
“Küresel e-ticaret hacmi 2027’ye kadar 8 trilyon doları aşacak”
Bakan Bolat, son yıllarda istikrarlı şekilde büyüyen e-ticaretin, Kovid-19 salgınının etkisiyle rekor seviyelere ulaştığını hatırlattı. Bolat, “İnternet teknolojilerinde yaşanan gelişmeler, lojistik ve finansal hizmetlerde yaşanan iyileştirme ve gelişmelerin etkisiyle e-ticaretin dünya ticaretinden aldığı payda her geçen yıl önemli artışlar görülüyor. Geçen yıl küresel perakende e-ticaret satışları 5,8 trilyon dolar oldu. Bu hacmin 2024’te 6,3 trilyon doları ve 2027’ye kadar 8 trilyon doları aşacağı tahmin ediliyor. Türkiye’de ise e-ticaret hacmi geçen yıl 1,85 trilyon liraya ulaştı; bu yıl 3,4 trilyon lira olması öngörülüyor.” ifadelerini kullandı.
“E-ticaret aracı hizmet sağlayıcılara tanıtıcı bilgilerini doğrulama yükümlülüğü getirildi”
Bakan Bolat, “e-ticaret sektöründe rekabeti bozucu faaliyetleri engellemek, tüketicilerde oluşabilecek refah kaybının önüne geçmek, çok oyunculu pazar yapısını tesis etmek ve elektronik ticaret pazar yerlerinde satıcılara haksız ticari koşullar dayatılmasını engellemek amacıyla bir dizi düzenleme yapıldığını” kaydederek, Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’da 2022’de önemli değişiklikler yapıldığını hatırlattı.
Bakan Bolat, “Daha güvenli ve şeffaf e-ticaret ortamının sağlanması ve e-ticaret pazar yerlerinde faaliyet gösteren satıcılar hakkında detaylı bilgiye ulaşılabilmesi amacıyla e-ticaret aracı hizmet sağlayıcılara (ETAHS), söz konusu işletmelerin ticaret unvanı, işletme adı, tescilli marka adı, Merkezi Sicil Kayıt Sistemi (MERSİS) numarası veya vergi kimlik numarası gibi tanıtıcı bilgilerini doğrulama yükümlülüğü getirildi.” diye konuştu.
“E-ticarette güvenlik ve kalite için Güven Damgası Sistemi oluşturuldu”
Bakan Bolat, şöyle devam etti: “ETAHS’lere, hukuka aykırı içeriklerin yayımdan kaldırılması ve ilgili kamu kurumlarına bildirilmesi yükümlülüğü getirildi. Yazılı ya da elektronik ortamda önceden olumlu irade beyanı alınmadan tescilli markalardan oluşan anahtar kelimelere arama motorlarında reklam verilmesi engellendi. Böylece, özellikle kamuoyu nezdinde bilinirliği yüksek olup vatandaşlarca daha fazla rağbet gören firmaların alan adlarının taklit edilerek kullanılmasının önüne geçildi. E-ticarette güvenlik ve hizmet kalitesinin yükseltilmesi ile sitelerin güvenilirliğinin tesisi amacıyla Güven Damgası Sistemi oluşturuldu. Güven Damgası alan işletmelere ilişkin listeye www.guvendamgasi.org.tr adresinden ulaşılabiliyor.”
“Kurallara aykırı hareket eden firmalara gerekli cezalar verilecek”
Ömer Bolat, kurallara aykırı hareket eden firmalara gerekli cezaların verileceğini vurgulayarak, şu bilgileri paylaştı; “E-ticaret sektöründe çok sayıda kampanyanın bir araya geldiği kasım ayında vatandaşlarımızın dolandırılmaması için e-ticaret siteleri tarafından yapılan indirimleri mercek altına alacağız. Herhangi bir sorunla karşılaşan vatandaşlarımız, vakit kaybetmeden Bakanlığımızın https://www.turkiye.gov.tr/tuketici-sikayeti-uygulamasi internet adresi üzerinden şikayetlerini bildirirlerse gereği hemen yapılacaktır.”
“Tüketiciler kampanya ve indirimler konusunda dikkatli olmalı”
Bakan Bolat, vatandaşların da internet sitelerinden alışveriş yaparken dikkat etmesini isteyerek, özellikle sitenin “domain adresi”nin eşleşip eşleşmediğine dikkat etmeleri gerektiğini söyledi. Ayrıca, güvenli ödeme yöntemlerinin tercih edilmesi ve ürünle ilgili kullanıcı yorumlarının incelenmesinin vatandaşların işlerini kolaylaştıracağına dikkati çeken Bolat, şunları kaydetti:
“Kampanya ve indirimler konusunda dikkatli olunmalı. Gerçekçi olmayan indirimlerin dolandırıcılık riski taşıyabileceğine dikkat edilmesi gerekir. E-ticaret hayatı kolaylaştıran bir yöntem olsa da bazı riskleri beraberinde getiriyor. E-ticaret yaparken olumsuz bir durumla karşılaşılması halinde öncelikle ürünün satın alındığı e-ticaret pazar yeri veya e-ticaret sitesiyle iletişime geçilmesi, herhangi bir çözüm bulunamaması halinde ise Tüketici Hakem Heyeti veya tüketici mahkemelerine başvurulması gerekiyor. Öte yandan, dolandırıcılık şüphesi bulunması halinde ise cumhuriyet başsavcılığına suç duyurusunda bulunulabilir. Ayrıca, ödemenin kredi kartı veya banka kartıyla yapılması halinde ilgili bankayla iletişime geçilerek işlem itirazı yapılabiliyor.”
“Dokuz ayda 238.1 milyon TL ceza uygulandı”
Ömer Bolat, denetim programına alınan firmaların mesafeli satış ve uygulamalara, ilgili kanun ve yönetmelikler uyarınca idari para cezası uygulandığını, mevzuata aykırılık teşkil eden hususlarda da gerekli görülmesi hallerde internet sitesi hakkında erişim engeli talep edilebildiğini belirterek, “Bu yılın 9 ayında Bakanlıkça yapılan inceleme ve denetim işlemlerinde, mesafeli satış faaliyetlerinin ilgili mevzuat hükümlerine aykırı olduğu tespit edilen 54 firma için 238 milyon 155 bin 602 lira idari para cezası uygulandı.” dedi.
E-ticaret yoluyla yapılan indirim ve kampanya döneminde, yanıltıcı fiyat düşüşleri, lojistik süreçlerde aksama, kötü niyetli satıcılarca ayıplı mal gönderimi veya ürün bedelinin tahsil edilmesine karşın mal göndermeme, cayma hakkını kullandırmama gibi sorunlarla karşılaşılabiliyor. Bu sebeple, tüketicilerin kasım kampanyaları ve kasım indirimleri konusunda dikkatli olması gerekiyor.
E-ticarette kasım kampanyaları başladı; tüketicilere indirim uyarısı
