Müşterilerinin platformlarında daha iyi bir deneyim ve kişiselleştirilmiş önerilerle bir alışveriş yolculuğu geçirmesini amaçlayan Zalando, moda yapay zeka asistanını müşterilerine sunduğunu açıkladı. Şirket, yapay zeka moda asistanı ile müşterilerinin ChatGPT ile alışveriş deneyimlerini iyileştirmesini hedeflediklerini belirtti.
Beta sürümü ile kullanıma sunuldu
Zalando’nun yapay zeka asistanının Almanya, İrlanda, Birleşik Krallık ve Avusturya’daki seçili müşterilere bir beta sürümüyle sunulması ile kullanıma başlanacağı belirtildi. Yeni moda asistanının, müşterilerin kendi sözcüklerini veya moda terimlerini kullanarak çevrimiçi pazarın ürün yelpazesinde gezinmesine yardımcı olacağı açıklandı. Şirket, bu yeni hizmeti ile müşterilerinin platformdaki yolculuğunu daha sezgisel ve doğal hale getirmesini amaçladığını belirtti.
Şirketin ilk olarak yapay zeka asistanının, İngilizce ve Almanca dilleri destekli bir beta sürümünü müşterilerine sunduğu aktarıldı.
Yapay zeka hava durumuna göre ürün önerebilecek
Müşterilerin yapay zeka moda asistanına spesifik sorular sorabileceği ve bu sorulara göre yapay zekanın önerilerde bulunabilecek şekilde hizmete sunulduğu aktarıldı. Örneğin; müşterilerin mekan, lokasyon ve etkinlik tipine göre kıyafet önerisi sorularına yanıt olarak yapay zekanın hava durumunu da dikkate alarak önerilerde bulunabileceği vurgulandı.
Yapay zeka moda asistanının sunacağı giyim önerilerinin yazılı bir açıklama şeklinde olacağı belirtildi.
‘ChatGPT’nin alışveriş yolcuklarına getireceği potansiyeli keşfetmeye can atıyoruz’
Zalando Kişiselleştirme ve Tavsiye Başkan Yardımcısı Tian Su, müşterilerinin sevecekleri, daha fazla modayı keşfetmelerine yardımcı olabilecek ChatGPT’yi denemekten heyecan duyduklarını aktardı.
Tian Su, “Bu sadece başlangıç. Müşterilerimizin ihtiyaçlarını ve tercihlerini daha iyi anlamaya kararlıyız ve ChatGPT’nin onların alışveriş yolculuklarına getirebileceği potansiyeli keşfetmeye can atıyoruz. Yeni çözümleri test etmeye ve sunmaya devam ederken, müşterilerimizin mümkün olan en iyi deneyimi sağlamak için moda asistanımızla nasıl etkileşim kurmak istediklerini öğrenmeye odaklanıyoruz” dedi.
